教師風(fēng)采

 畢業(yè)于世界三大酒店管理學(xué)校之一的瑞士格里昂酒店管理學(xué)院 (Glion Institute of Higher Education)，通過學(xué)校專業(yè)系統(tǒng) 的課程獲得了專業(yè)的西方服務(wù)技能及相關(guān) 禮儀知識。

    學(xué)習(xí)期間于新加坡、香港以及上海等多家國際五星級連鎖酒店一線崗位參加實 習(xí)，畢業(yè)后任職于上海浦東香格里拉大酒店及上海龍之夢麗晶酒店等多家五星級 酒店，擁有多年在酒店前廳部、客房部、餐飲部及銷售部門等，豐富的一線服務(wù) 實戰(zhàn)經(jīng)驗。

    同時作為一名衣櫥整理師，Shirley對于個人衣櫥整理、陪同購物、居家整理及收 納頗有心得。

    此外在世界500強企業(yè)的商務(wù)會獎部門多年的工作經(jīng)驗更是對于商務(wù)接待、東西 方禮儀文化及服務(wù)的運用有了更深刻的了解?，F(xiàn)為英然管家學(xué)院的培訓(xùn)師。

 Sindy同時也是英然禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師總監(jiān)，經(jīng)過The English Manner禮儀培訓(xùn)并得到認 證。她長期致力于禮儀文化的研究與實踐工作，不僅擅長英式禮儀培訓(xùn)，諳熟西 方禮儀文化，并且熱愛包括茶藝在內(nèi)的東方傳統(tǒng)文化。

    作為日本航空公司的禮儀講師，Sindy曾在這家擁有世界為嚴(yán)苛禮儀標(biāo)準(zhǔn)的航空 公司任職多年。對細節(jié)要求滴水不漏、對服務(wù)品質(zhì)要求幾近完美的日式服務(wù)禮儀 一線曾讓她承受巨大壓力，但也因此造就了一個在服務(wù)禮儀行業(yè)擁有極為優(yōu)越的 心理與專業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀禮儀培訓(xùn)師。

    此外Sindy還曾在世界500強公司任職，參與高層、部門及公司間組織協(xié)調(diào)工作， 系統(tǒng)地接受了世界的服務(wù)禮儀以及服務(wù)人員專業(yè)形象等各項培訓(xùn)。

Claude Cossec 1965 年出生于法國花藝世家。年少時生活在海灣山林地區(qū)，因為大自然的美，以及家族環(huán)境的熏陶，讓他在發(fā)現(xiàn)花藝之美的同時有著山野之間 的趣味，但同時有有著高級而時尚的趣味感。 1987年完成法規(guī)花藝師聯(lián)盟協(xié)會專業(yè)課程，畢業(yè)后開始了自己的花藝事業(yè)，參 加了法國奧斯卡花藝大賽獲得冠軍。

    1996年接受來臺灣推廣法國花藝的責(zé)任，成立法意館正式在臺灣教授花藝，而 后又在東京等花藝學(xué)校擔(dān)任評委和客座講師。

    1997年獲得法國佳技能人銀牌。

老師簡介

    舞蹈集訓(xùn)導(dǎo)師世界冠軍級舞會舞蹈與編舞老師。

    出生于俄羅斯的兩位世界級體育舞蹈專業(yè)選手，多屆歐洲國際競標(biāo)賽獲獎?wù)撸? 代表以色列國家參加國際錦標(biāo)賽，獲得冠軍。同時也是英國黑池舞蹈大賽多屆 的職業(yè)組獎項獲得者，以及 西伯利亞體育舞錦標(biāo)賽公開賽冠軍等。如今正向世 界冠軍邁進。

    年輕時，他們獲得多屆 青年體育沙龍遠東舞蹈節(jié)冠軍，同時也是西伯利亞、遠 東競標(biāo)賽決賽拉丁舞優(yōu)勝者，哈巴羅夫克—NIIGATA國際拉丁舞友誼賽冠軍等

    等。同時，他們也做著其他專業(yè)舞者的職業(yè)導(dǎo)師，培養(yǎng)著新一代的世界舞壇冠 軍們。

劉耀臻簡介

資歷背景：

中國形象設(shè)計協(xié)會注冊禮儀培訓(xùn)師

中國形象設(shè)計協(xié)會時尚評委

毛戈平專業(yè)化妝師

航空乘務(wù)專業(yè)教師

中國形象設(shè)計協(xié)會高級會員

全國禮儀培訓(xùn)師聯(lián)盟高級會員

東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)高級禮儀講師

現(xiàn)任：

旗艦（香港）國際酒店培訓(xùn)機構(gòu)項目總監(jiān)

形象禮儀培訓(xùn)師

教學(xué)特點：

善長根據(jù)企業(yè)需求量身定制培訓(xùn)課程，采用講座式、互動式、訓(xùn)練式、人體雕塑和案例分析等培訓(xùn)方法，將禮儀培訓(xùn)快速融入于企業(yè)的服務(wù)管理體系中。采用活躍的課堂氣氛消除與學(xué)員間的陌生感，互動和啟發(fā)性的教學(xué)方法調(diào)動學(xué)員共同思考，使交流充滿活力，鼓勵即興表達，促進參與者的創(chuàng)造力、想象力和發(fā)散性思維，讓參加培訓(xùn)的學(xué)員從內(nèi)心接受企業(yè)的禮儀訓(xùn)練，將個人形象管理融進企業(yè)形象管理中。

擅長領(lǐng)域：

擅長企業(yè)禮儀培訓(xùn)、星級酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)、房地產(chǎn)、物業(yè)、銀行、醫(yī)院、證券公司等服務(wù)禮儀，大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)及個人形象塑造等。

主講課程：

《五星服務(wù)禮儀》|《品牌商務(wù)禮儀》|《微笑服務(wù)禮儀》|《醫(yī)護服務(wù)禮儀》|《優(yōu)雅儀態(tài)塑成班》|《專業(yè)形象塑造》|《國際白金管家服務(wù)培訓(xùn)》|總經(jīng)理秘書及前臺形象塑造

授課風(fēng)格：

幽默風(fēng)趣|案例豐富|互動提問|實戰(zhàn)演練

服務(wù)客戶：

天津喜達屋旗下的瑞吉酒店、麗江悅榕莊、香格里拉仁安悅榕莊、湖南立達人酒店、揚州揚子江集團酒店管理層培訓(xùn)、揚州迎賓館、山東大廈、深圳御景國際酒店、天津NO.1溫泉度假酒店、杭州蕭山匯宇華鑫大酒店、名冠集團、江門金凱悅國際酒店、東莞栢悅國際酒店、杭州金都房地產(chǎn)（白金管家）培訓(xùn)、天得茶莊、贛州九方購物廣場、上海世博會潮府館、上海嘉定婦幼保健院、上海寶山華潤燃氣公司、上海江寧學(xué)校、靖江人民醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)等多家企業(yè)進行培訓(xùn)都獲得非常好效果與很高的評價，其專業(yè)敬職的職業(yè)素養(yǎng)得到各界人士的好評。

老師簡介

中國形象設(shè)計協(xié)會 國際形象禮儀講師

環(huán)球風(fēng)尚聯(lián)盟 形象禮儀培訓(xùn)講師

香港姿采美容協(xié)會 形象設(shè)計培訓(xùn)講師

韓國模帝思彩妝學(xué)院 資深彩妝培訓(xùn)講師

上海瑾韻文化傳播有限公司 首席培訓(xùn)講師

上海世博會愛爾蘭館時裝周 造型設(shè)計顧問

上海世博會聯(lián)合國信息發(fā)展網(wǎng)館 形象禮儀顧問

各企事業(yè)員工職業(yè)形象禮儀 資深培訓(xùn)講師

主要授課：《化妝造型》《美容保養(yǎng)》 《個人色彩診斷》 《個人風(fēng)格管理》

           《服裝色彩搭配》 《視覺風(fēng)格轉(zhuǎn)化》 》《飾品搭配》 《女性魅力塑造》

           《國際通用商務(wù)禮儀》 《商務(wù)場合著裝禮儀》

Angela老師從事彩妝造型及形象禮儀培訓(xùn)已有10余年。具備了豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗。形成了自己獨特魅力的培訓(xùn)風(fēng)格。不但是一位技術(shù)精湛的形象造型設(shè)計師，更是一位極具責(zé)任感的培訓(xùn)講師。

系統(tǒng)的教學(xué)內(nèi)容和風(fēng)趣的培訓(xùn)技巧深受學(xué)員的好評和信任。 理論結(jié)合實際的授課風(fēng)格使她在企業(yè)培訓(xùn)中為更多的個人帶去了職業(yè)造型及生涯發(fā)展的建議，是廣受企事業(yè)單位好評的資深培訓(xùn)講師。

形象管理----是你值得注重一生的戰(zhàn)略方針

這是一個兩分鐘的世界

一分鐘展示你是誰

另一分鐘

讓別人喜歡你

形象是你的*張名片，也許你的命運就掌握在這張名片上。

溝通從視覺開始，它決定著別人給不給你機會。

曾擔(dān)任美國三位總統(tǒng)的形象禮儀顧問.威廉.索爾比說:"當(dāng)你學(xué)會怎樣包裝自己時,它就會給你帶來優(yōu)勢.它是一種技能,是你能夠?qū)W會的技能”.所以讓我們從今天開始改變自己.提高你的形象管理技能吧.

孟祥瑞

畢業(yè)于華東師范大學(xué) 應(yīng)用心理學(xué)本科

出生于武學(xué)世家、孟子第75代

專業(yè)資質(zhì)Specialty

瑞普利心理培訓(xùn)工作室 首席培訓(xùn)師

上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng) 首席培訓(xùn)師

上海市培訓(xùn)師聯(lián)合會 理事

上海探索公益 理事

SMG《星光現(xiàn)場》節(jié)目 心理嘉賓 節(jié)目策劃

國家企業(yè)培訓(xùn)師 考評員

國家心理咨詢師 培訓(xùn)師

國家二級企業(yè)培訓(xùn)師

世界醫(yī)學(xué)高認證中心團體培訓(xùn)師

擅長領(lǐng)域The Field of Training

有效溝通體系:

有效溝通：信息傳導(dǎo)、溝通5個環(huán)節(jié)

性格模型：性格模型分類與關(guān)聯(lián)、DISC

色彩心理學(xué)：色彩與心理，性格分析與溝通，商業(yè)應(yīng)用

筆跡心理學(xué)：人才測評與面試應(yīng)用、性格分析與溝通

商務(wù)禮儀：禮儀與有效溝通

溝通：有效言語模式、情感溝通與反饋

情商管理：情緒管理、壓力管理、陽光心態(tài)

其他課程：

團體訓(xùn)練：欣賞式探尋、團隊成長、潛能激發(fā)與人才育留

個人成長：職業(yè)生涯規(guī)劃、夢想管理

授課特色Training Strength

致力于心理學(xué)知識在眾眾和企業(yè)應(yīng)用中的推廣，提升個人積極心態(tài)和幸福感，促進企業(yè)文化與員工發(fā)展的高效整合。在培訓(xùn)領(lǐng)域從事策劃、組織、實施、授課等方面工作。具有出色的領(lǐng)悟、理解和邏輯能力，知識涉獵范圍廣泛，借鑒歐美先進方法和東方傳統(tǒng)理念，加以融會貫通并創(chuàng)新突破。

在培訓(xùn)理論、方法等方面有獨特的見解。課程目標(biāo)明確，注重系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)化，理論應(yīng)用嚴(yán)謹、闡述深入淺出，采用案例舉證、模擬演練、實踐操作、深入討論、互動游戲、冥想成長等方式，配合幽默風(fēng)趣的授課風(fēng)格，避免了在單純認知培訓(xùn)中講“大道理”的空泛效果，使培訓(xùn)當(dāng)下起到效果，且影響深遠。

職業(yè)履歷Professional Resume

10余年專業(yè)心理學(xué)學(xué)習(xí)，并涉及哲學(xué)、身心醫(yī)學(xué)、宗教等眾多領(lǐng)域。

7年央企，業(yè)務(wù)管理、客戶管理、行政管理經(jīng)驗。

2年外企客戶管理、項目管理經(jīng)驗。

1年民企市場拓展、部門管理經(jīng)驗。

擔(dān)任SMG《星光現(xiàn)場》節(jié)目心理嘉賓及節(jié)目策劃；《新民晚報》《青年報》《OPEN》等多家報刊雜志特約撰稿人。

為上海市政府部門、機構(gòu)，中國人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)等院校，以及為SMG、中國電信、中國聯(lián)通、戴德梁行、貝恩咨詢、歐萊雅集團、希思黎城開集團、華碩科技、上海外服等眾多知名企業(yè)做管理和心理學(xué)培訓(xùn)課程。

講師名稱： 王紫薇
講師駐地： 上海
培訓(xùn)領(lǐng)域： 形象禮儀 客戶服務(wù) 職業(yè)素養(yǎng)
授課類型： 幽默風(fēng)趣|案例豐富|充滿激情|實戰(zhàn)演練
講師簡介
導(dǎo)師簡介:王紫薇
國際ACIC注冊高級禮儀培訓(xùn)師
中國教育部聯(lián)盟百強講師
中國形象設(shè)計協(xié)會客座講師
CIPTT國際職業(yè)培訓(xùn)師
人保部高級職業(yè)指導(dǎo)師
環(huán)球禮儀商學(xué)院高級講師
10年空中飛行/空姐導(dǎo)師
6年禮儀培訓(xùn)經(jīng)歷
服務(wù)效能提升導(dǎo)師
王紫薇老師擁有近十年的服務(wù)飛行與培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)千余場次，為多家企業(yè)進行培訓(xùn)，是中國知名的禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師，銀行培訓(xùn)專家和醫(yī)療機構(gòu)專業(yè)人才設(shè)計制定數(shù)十項培訓(xùn)課程進行教學(xué)培訓(xùn)。
參與編寫了《飛行乘務(wù)員手冊》，《乘務(wù)員飛行作業(yè)指導(dǎo)書》，《客艙服務(wù)部管理規(guī)定》等多個管理手冊以及業(yè)務(wù)手冊，并負責(zé)乘務(wù)員培訓(xùn)計劃的 制定與實施，曾為多家企業(yè)，酒店，大學(xué)，編寫企業(yè)《禮儀指導(dǎo)書》，將服務(wù)和禮儀與企業(yè)文化有機結(jié)合。近年來，自主研發(fā)了數(shù)門服務(wù)禮儀經(jīng)典課程：《你的禮儀價值百萬》，《職業(yè)化形象的打造》，《打造你的親和力》，《你的舉止會說話--無聲服務(wù)語言提升訓(xùn)練》等。
王紫薇老師現(xiàn)為多家培訓(xùn)機構(gòu)特聘禮儀顧問，服務(wù)總監(jiān)，禮儀督導(dǎo)專家；輔導(dǎo)過包括中國銀行，上海銀行，中國建設(shè)銀行，中國農(nóng)業(yè)銀行，農(nóng)商行、信用社、奔馳集團、上海醫(yī)藥高等?？茖W(xué)院、憶江南·香港國際集團、上海私人定制美學(xué)機構(gòu)、永安珠寶、中亞集團、禪溪文化發(fā)展有限公司、上海福壽園總部等政府機關(guān)、企事業(yè)單位百余家，學(xué)員超過百萬，深受廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的喜愛。
同時熱心公益事業(yè)，在上海市開展了多場“上海百萬市民學(xué)禮儀”公益講座，為推動上海城市文明進程作出了杰出貢獻，2015年被上海市政府授予“上海市文明美德傳播導(dǎo)師”稱號，在2016年中華講師網(wǎng)獲得了2016年度“中國百強講師”稱號。
培訓(xùn)特色
在授課培訓(xùn)中注重與學(xué)員的互動訓(xùn)練配合，同時融入案例教學(xué)，分組討論，互動游戲，情景練習(xí)等，在飽滿的授課氛圍中，提升學(xué)員知識的掌控能力。
主講課程
通用類課程：
《商務(wù)禮儀與溝通技巧》 《銷售服務(wù)禮儀與實操》
《職場女性形象管理課程》 《職場形象塑造》
《TTT表達與呈現(xiàn)》 《溝通技巧》
《投訴處理》 《時間管理》
《服務(wù)禮儀》 《公眾演講與表達呈現(xiàn)》
《基礎(chǔ)服務(wù)英語》 《服務(wù)意識》
《高端服務(wù)與大客戶維系》
金融課程：
《銀行服務(wù)形象提升》 《銀行的精益服務(wù)與營銷》
《如何降低銀行投訴率》 《vip客戶維護服務(wù)技巧》
航空，酒店，汽車，醫(yī)療機構(gòu)課程：
《汽車4s店服務(wù)禮儀與規(guī)范》 《酒店服務(wù)禮儀與規(guī)范》
《航空服務(wù)禮儀與規(guī)范》 《車展禮儀培訓(xùn)與實操》
《醫(yī)護人員禮儀規(guī)范》 《護士形象與禮儀規(guī)范》
幼兒禮儀，美容行業(yè)，旗袍，茶藝課程：
《青少年禮儀知識》 《茶藝文化》 《少兒禮儀知識規(guī)范》
《美容化妝行業(yè)儀態(tài)禮儀與客戶服務(wù)》 《旗袍文化禮儀》
培訓(xùn)部分客戶
銀行客戶：
中國銀行：四川省分行、江西省分行、馬鞍山分行、駐馬店分行、池州分行、達州分行等。
中國農(nóng)業(yè)銀行：石家莊分行、武漢分行、保定分行、蘇州分行、曲靖分行、淄博分行等。
中國建設(shè)銀行：江西分行、深圳分行、濟南分行、達州分行、宜賓分行等。
中國工商銀行：河南分行、鄭州市分行、洛陽分行、上海分行、南京分行、北京西大望路支行、北京世紀(jì)東方城支行、北京通河上園支行、北京崇文支行、北京東風(fēng)支行、天津金地支行、蘭州西固支行等。
信用社：山東信用聯(lián)社、湖北信用聯(lián)社、青島農(nóng)商行、廣州農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、九江農(nóng)商行、昭通市信用社、泰安市農(nóng)村信用社、臨汾聯(lián)社、花溪合行、豐縣農(nóng)商行、蘇州銀行、蘇州建行、石家莊信用社等。
其他銀行：交通銀行、上海浦發(fā)銀行、中信銀行、華夏銀行、上海銀行、浙商銀行、中國郵政儲蓄銀行安徽省分行、平安銀行、恒升銀行、廈門銀行、九江銀行等
企業(yè)客戶：中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、永誠保險、平安保險、太平洋保險、人壽財險、廣汽本田、廣汽豐田、奔馳集團、梅賽德斯——奔馳4S江蘇甪直分店、永安珠寶集團、國際衛(wèi)生職業(yè)教育聯(lián)盟組織、憶江南·香港國際集團、上海生命密碼大型國際商務(wù)連鎖機構(gòu)、上海私人定制美學(xué)機構(gòu)、上海鋼琴之家、永安珠寶、中亞集團有限公司、禪溪文化發(fā)展有限公司、三峽電廠、三峽新能源、福耀集團、凱密特爾、建興置業(yè)、陶氏化學(xué)、大金空調(diào)、艾邁斯電子、大連時代大廈、合肥福彩中心、上海建發(fā)酒業(yè)、上海福壽園集團總部、海事大學(xué)、上海測繪院、新聞出版專修學(xué)院、上海醫(yī)藥高等?？茖W(xué)院等