廣州公文寫作

“妙筆生花”——行政公文寫作規(guī)范與技巧

課程背景：

公文，是企事業(yè)單位內(nèi)部管理及溝通的重要載體和渠道，也是企業(yè)形象傳播的窗口。然而在企業(yè)中我們常常見到的情況包括：文種使用錯誤、格式五花八門、行文關(guān)系混亂、主題不夠突出、構(gòu)思沒有亮點、結(jié)構(gòu)邏輯松散、內(nèi)容辭不達意、篇幅冗長混盹……不僅讓人看起來累，更是難以達到寫作的目的！這些錯誤的根本原因主要是由于沒有掌握標準、不懂寫作方法、缺乏構(gòu)思技巧、缺乏實戰(zhàn)訓(xùn)練所致。

學(xué)好公文、用好公文是企業(yè)管理者與行政工作者的一項基礎(chǔ)技能，優(yōu)秀的文筆也將給您來帶職場快速發(fā)展的機會。 “妙筆生花職場覓先機，言簡意賅溝通促效率”—— 本課程將通過樸實的材料、真實的案例、生動的語言、積極的互動讓學(xué)員全面掌握行政公文寫作的規(guī)范與技巧，提升公文寫作的實戰(zhàn)能力，運用后將讓人對您刮目相看。

課程收益：

1.幫助學(xué)員認清公文寫作在管理中的重要作用，掌握行政公文寫作的基本原理及相關(guān)規(guī)范要求；

2.幫助學(xué)員掌握行政用公文的基本要素與結(jié)構(gòu)，掌握公文構(gòu)思的基本方法，掌握公文主題設(shè)計，結(jié)構(gòu)安排與行文的方法，掌握常見行政公文的寫作技巧；

3.幫助學(xué)員了解優(yōu)秀公文的特點，避免公文寫作中的常見錯誤，提升行政公文寫作的實戰(zhàn)技能；

4.全面提升學(xué)員的邏輯分析、結(jié)構(gòu)化思維與書面呈現(xiàn)的能力，促進企業(yè)工作效率的提升。

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、中層干部、基層管理/助理/文秘、新進大學(xué)生等

課程大綱

第1章 基礎(chǔ)篇：公文寫作的基礎(chǔ)知識

1.公文寫作的特點及基本要求

?公文寫作的意義、目的與任務(wù)

?行政公文寫作的特點

?公文文種及常見錯誤的避免

2.公文的三條基線

?底線

?活力線

?生命線

3.公文的五大要素

?主旨

?材料

?結(jié)構(gòu)

?語言

?表達

4.公文構(gòu)思的四項基本原則

?結(jié)論先行

?以上統(tǒng)下

?歸類分組

?邏輯遞進

5.公文寫作常見錯誤的避免

?格式規(guī)范類錯誤

?行文規(guī)則類錯誤

?語言表達類錯誤

【應(yīng)用工具】金字塔結(jié)構(gòu)、公文的三種格式

【案例分析】公文主旨的表達形式、失效的催款函、某產(chǎn)品經(jīng)理的動員會講話稿、某貿(mào)易公司的營銷方案標題、某市電信公司的一份報告

【小組討論】哪些文種企業(yè)不用？公文如何正確構(gòu)思與精彩表達？材料、素材、題材的區(qū)別與聯(lián)系？如何收集整理材料？如何提煉公文標題？雙標題如何運用？公文當中數(shù)字的用法？公文標點符號的要求

【實戰(zhàn)演練】公文標題糾錯、根據(jù)材料擬寫公文（提綱）

第二章 構(gòu)思篇：公文寫作的敏捷構(gòu)思

1.正確設(shè)置主題與標題提煉

?行政公文標題的常見規(guī)范

?為目標服務(wù)的主題

?主題包裝構(gòu)思的TOPS原則

?標題提煉的技巧

2.公文內(nèi)容結(jié)構(gòu)的邏輯呈現(xiàn)

?演繹推理與歸納推理的應(yīng)用

?縱向結(jié)構(gòu)的統(tǒng)分與支撐關(guān)系

?橫向結(jié)構(gòu)的三種邏輯關(guān)系

3.公文整體撰寫的構(gòu)思方法

?自上而下構(gòu)思法

?向上而上構(gòu)思法

?序言導(dǎo)入的結(jié)構(gòu)

4.公文開頭與結(jié)尾的方法

?公文開頭的常用形式

?公文常見的結(jié)尾方法

?公文落款與蓋章的要求

【應(yīng)用工具】TOPS原則、SAP原則、演繹推理、歸納推理、MECE原則、SCQA原則

【案例分析】銷售經(jīng)理的動員大會報告、某公司的市場推廣方案、某地產(chǎn)公司的樓房推廣主題分析

【小組討論】如何設(shè)計或突出公文的新思想、新觀點？如何根據(jù)環(huán)境設(shè)定正確的目標？選擇哪個主題好？是否更換新設(shè)備？如何進行資料與數(shù)據(jù)分析？某政府決定分析、某咨詢項目調(diào)研診斷方案分析

【實戰(zhàn)演練】個人投資分析報告撰寫、分析報告框架構(gòu)建、標題優(yōu)化、結(jié)尾訓(xùn)練

第三章 實戰(zhàn)篇：實用行政公文寫作應(yīng)用技巧

1.決定、決議與寫作

?決定、決議的區(qū)別與聯(lián)系

?決定的審核與寫作要點

?決議的結(jié)構(gòu)與寫作要點

2.通知、通報、通告、公告的寫作

?通知、通報、通告、公告的區(qū)別與聯(lián)系

?通知的文種特性與寫作要點

?通告的文種特性與寫作要點

?信息傳遞類文種的寫作“套路”

?結(jié)論先行——正確擬定標題

?正確導(dǎo)入——讓人產(chǎn)生閱讀興趣

?展開內(nèi)容——言簡意賅，把話說好

3.報告、請示的寫作

?報告、請示的區(qū)別與聯(lián)系

?報告的文種特性與寫作要點

?請示的文種特性與寫作要點

?說明說服類文種的寫作“套路”

?明確觀點——瞄準目標、抓住人心

?說明理由——用充分的依據(jù)解開讀者疑惑

?邏輯有力——正確的邏輯結(jié)構(gòu)讓說服更有力

4.意見、函的寫作

?意見與函的區(qū)別與聯(lián)系

?意見的文種特性與寫作要點

?函的文種特性與寫作要點

5.紀要的寫作

?會議記錄、會議簡報、會議紀要的區(qū)別與聯(lián)系

?會議記錄與會議簡報的定法

?紀要的文種特性與寫作要點

6.總結(jié)、匯報、計劃的寫作技巧

?總結(jié)、匯報、計劃的特點與聯(lián)系

?總結(jié)、匯報、計劃的結(jié)構(gòu)介紹

?總結(jié)/匯報類文種的寫作“套路”

?正確定位——明確寫作目標，定位寫作思路

?成果梳理——關(guān)鍵成果梳理，贏得讀者信任

?歸類排序——讓總結(jié)/匯報一目了然

?總結(jié)展望——首尾呼應(yīng)，呈現(xiàn)工作新高度

【應(yīng)用工具】三類公文寫作的“套路”

【案例分析】企業(yè)公文實例分析、常見的公文寫作錯誤分析、扭曲的“意見”、某企業(yè)的公函“陷阱”

【小組討論】該用決議還決定？通知與通報的區(qū)別？請示、申請的區(qū)別？調(diào)查報告與一般報告的寫作有哪些區(qū)別？會議記錄、會議紀要的區(qū)別？為什么會感覺總結(jié)沒什么好寫？如何正確撰寫意見？意見是參照執(zhí)行還是遵照執(zhí)行？給政府主管機關(guān)發(fā)文該用什么文種

【實戰(zhàn)演練】公文糾錯、根據(jù)材料擬寫公文

公文寫作

課程背景

有調(diào)查表明：一個人事業(yè)的發(fā)展、收入的多少與人的語言文字表達能力有很大關(guān)系。試想，一個下屬向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，抓不住重點，說不清原委，讓領(lǐng)導(dǎo)如何拍板決策？如果一個報告寫的思路混亂、錯漏連篇，又怎么可能得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，進而得到事業(yè)的發(fā)展。

對于機關(guān)工作的人而言，公文寫作是一項基本功。你辦事能力再強，辦會水平再高，但如果筆頭不行，無法 正確表達出自己的想法，不能使個人智慧變成集體智慧，最后你也只能幫別人跑跑龍?zhí)?、打打下手。所以，提升公文寫作能力不僅是工作的需要，也是自身發(fā)展的需要。

課程收益

1.通過培訓(xùn)使參訓(xùn)人員認識公文，掌握公文概念、特點、種類、格式；

2.識別公文寫作中，工作目標與寫作目標同步完成的契合點（課程體系的精髓）；

3.識別提升公文寫作水平的方法與技巧；

4.掌握4種常用公文、6種事物文書的寫作要領(lǐng)。

課程對象：辦公室主任、綜合管理人員、部門經(jīng)理、儲備干部、文稿起草者

課程大綱

第一講：認識公文

一、公文概述

（一）公文的概念：

1、廣義 公務(wù)文書     

2、狹義 黨政公文

（二）公文的六大特點

1、法定作者

2、法定效力

3、特定格式

4、明確公務(wù)

5、嚴格程序

6、語言莊重

（三）公文的種類與行文關(guān)系

1、《黨政機關(guān)公文處理條例》中規(guī)定的十五種公文文種

2、三個行文方向，五條行文規(guī)則

二、公文的標準格式

（一）眉首的六要素

（二）主體的七部分

（三）版記的五要件

（四）公文的用紙格式

（五）公文的印裝格式

三、公文寫作的要求

（一）簡明：是指用詞簡單準確，容易讓人理解

（二）準確：是指用詞含義準確，不會造成誤解

（三）樸實：是指用詞通俗自然，恰如其分

（四）莊重：是指用詞嚴肅端莊，不帶感情色彩

（五）規(guī)范：是指用詞符合語法與邏輯要求

第二講：怎樣才能寫好公文

一、提高寫作水平的三個環(huán)節(jié)

（一）立意準確

1、具體期望

2、具體利益

3、具體行動

〔案例分析〕歌劇《白毛女》創(chuàng)作的曲折經(jīng)歷

〔案例研討〕北京建工集團2017年會主題是如何形成的

三位領(lǐng)導(dǎo)，三個意見，如何形成一個會議主題？

（二）標題明確

1、明：指向明確

2、簡：用詞簡練

3、并：并列有效

4、新：標題新穎

〔案例分析〕標題的不同形式

〔既學(xué)既練〕朱穎寫給鐵軍的留言主題是什么？

（三）結(jié)構(gòu)，公文的骨架-謀篇布局，宜緊，忌散

1、公文結(jié)構(gòu)的三性：完整性 連貫性 嚴密性

2、公文結(jié)構(gòu)的五種開篇與六種結(jié)尾方法

3、公務(wù)內(nèi)容布局的邏輯關(guān)系：

（1）重則詳，輕則略

（2）新則詳，舊則略

（3）實則詳，虛則略

（4）近則詳，遠則略

（5）特點詳，一般略

（6）點則詳，面則略

〔案例分析〕在王明竟的學(xué)習(xí)心得我們發(fā)現(xiàn)文稿結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了什么問題？

〔既學(xué)既練〕朱穎寫給鐵軍的留言在文稿結(jié)構(gòu)中是否需要調(diào)整？

二、文書表達四大傷

（一）目標偏

   寫不到點子上，所寫不是領(lǐng)導(dǎo)想要的。

（二）材料虛

空：套話連篇，空洞無物。

假：弄虛作假，好喜表功。

（三）結(jié)構(gòu)亂

條理不清，先后不分，寫到哪里是哪里。

（四）呈現(xiàn)差

太簡單：只講結(jié)論不分析，只講表象不提煉。

太啰嗦：只講細節(jié)無觀點，事無巨細不突出。

太猶豫：擠牙膏，一問一說，不問不說，讓人聽得干著急。

管理者公文處理與寫作能力提升

課程背景：

學(xué)員業(yè)務(wù)能力高、文化水平高、綜合素質(zhì)高，具備一定的公文處理經(jīng)驗。主要不足有以下幾個方面：

審核下屬所擬文稿時，發(fā)現(xiàn)問題卻難以說清問題，甚至不能發(fā)現(xiàn)問題，無法有效指導(dǎo)下屬。

公文處理工作能力存在“短板”，規(guī)范化意識不到位。

缺乏系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對公文處理知識體系了解不多，工作中存在“想當然”自以為是的現(xiàn)象。接觸不規(guī)范的公文，易受誤導(dǎo)。

課程收益：

1.理解公文處理工作的重要意義

2.強化公文處理工作的規(guī)范意識

3.掌握公文審核的基本方法，能夠發(fā)現(xiàn)草稿中的問題，有效指導(dǎo)下屬修改稿件

4.掌握公文寫作主要技能與基本規(guī)范，提高公文撰寫能力

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：

1.各層級領(lǐng)導(dǎo)、主管、負責人

2.各業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)、主管、負責人

3.各類組織機構(gòu)的經(jīng)理辦、董事會、辦公室、秘書處等辦公機構(gòu)負責人

培訓(xùn)理念：

1.舉一反三，由點及面

以對高發(fā)問題、難點問題、典型問題的講解、剖析入手，拓展構(gòu)建公文處理工作知識的完整體系。

2.注重實戰(zhàn)，指導(dǎo)實踐

密切結(jié)合行業(yè)、企業(yè)、學(xué)員的案例，將知識融合在案例之中，通過病文診斷、案例分析、同題異構(gòu)等實操環(huán)節(jié)，使學(xué)員在短時間內(nèi)掌握基本方法。

3.由淺入深，循序漸進

從常見問題出發(fā)，逐步深入到問題成因、解決方法等方面。

培訓(xùn)方式

1.授課方式：案例分析、頭腦風暴、互動問答。

2.激勵機制：授課將以分組方式實施，全部課程中有多個互動問題和實踐任務(wù)，設(shè)有分值，各組根據(jù)回答情況獲得相應(yīng)積分，積分高的為優(yōu)勝組，全組成員將獲得獎勵。請根據(jù)分組人數(shù)提前準備獎品。也可根據(jù)客戶實際情況進行調(diào)整。

課程大綱

第一講分 導(dǎo)學(xué)：領(lǐng)導(dǎo)力視野下的公文處理工作

（一）案例分析

1．公文工作的失控就是領(lǐng)導(dǎo)力的失控

2．領(lǐng)導(dǎo)力構(gòu)成模型中公文處理工作的地位

（二）控制力：公文的作用

1．實施領(lǐng)導(dǎo)、履行職能、處理公務(wù)的工具

2．憑證、參考、研究的工具

（三）影響力：公文與輿情

1．引發(fā)輿情的高頻點

2．疏導(dǎo)消解輿情的工具

（四）教導(dǎo)力：審核與監(jiān)管

1．挖出下屬埋的“雷”

2．填平下屬挖的“坑”

3．引導(dǎo)下屬走“正途”

第二部分 公文處理工作基礎(chǔ)知識

（一）企業(yè)公文處理工作的常見問題及其成因

（二）深入理解公文

1．什么是公文

2．企業(yè)中為什么大量使用“黨政公文”

3．公文最重要的分類方式

4．公文處理工作的屬性：職務(wù)行為而非個人行為

5．撰寫公文的基本流程

6．如何分辨范文與病文

（三）公文處理工作的主要內(nèi)容

1．擬制：起草、審核、簽發(fā)

2．辦理：收文辦理、發(fā)文辦理

3．管理：機構(gòu)、保密、傳遞

第三部分 嚴把公文審核關(guān)

（一）起草人：潛在問題的根源

1．撰稿者的代言人身份

2．態(tài)度問題還是能力問題

3．站位、視野、格局與“才膽力識”

4．向擬稿人交待擬稿任務(wù)注意事項

（二）審核發(fā)文必要性

1．行文理由是否充分

2．正式行文（紅頭文件）還是非正式行文

3．代上級擬文

（三）審核內(nèi)容

1．主題是否正確，意圖是否明確，

2．是否合法合規(guī)

3．內(nèi)容是否真實、全面

4．是否具備針對性、可行性

5．是否同現(xiàn)行有關(guān)公文相銜接

6．如何指導(dǎo)下屬選擇恰當角度

7．如何體現(xiàn)深度、高度、創(chuàng)新

（四）審核結(jié)構(gòu)

1．文種是否正確，文體特征是否典型

2．全文邏輯結(jié)構(gòu)框架是否合理、科學(xué)

3．小標題是否合理，段落邏輯結(jié)構(gòu)是否合理

4．附件使用是否合理

（五）審核語言

1．核心概念名詞是否準確

2．句子是否有語病，語序是否符合常規(guī)

3．是否容易引起誤解

（六）審核流程

1．是否需要調(diào)研

2．是否需要協(xié)商

第四部分 強化公文寫作規(guī)范

（一）標題規(guī)范

1．標題的概念、重要作用

2．標題的類型及其適用文類

3．標題寫作基本要求：明確、簡潔、規(guī)范

4．黨政公文標題的基本構(gòu)成

5．發(fā)文機關(guān)名稱部分易出現(xiàn)的問題

6．如何概括事由

7．文種部分的基本要求

（二）主送機關(guān)規(guī)范

1．什么是主送機關(guān)；主送機關(guān)與行文規(guī)則

2．主送機關(guān)范圍的確定依據(jù)

3．主送機關(guān)的三種表達方法

4．主送機關(guān)太多怎么辦

5．主送機關(guān)中的標點符號

（三）開頭導(dǎo)語規(guī)范

1．目的式開頭

a)為什么要寫目的句

b)目的句的本質(zhì)是什么

c)這些目的并不是真正的目的

d)目的句的語法構(gòu)成規(guī)律

e)目的數(shù)量、層次、邏輯關(guān)系

f)目的太多怎么辦

g)哪些文體不適用目的式開頭

2．根據(jù)式開頭

a)根據(jù)句的常見問題

b)規(guī)范的根據(jù)句怎樣寫

c)根據(jù)對象的順序

3．敘述背景式開頭

a)什么情況下需要寫背景

b)介紹背景的正反兩方面情況

c)背景介紹的概括敘述方法

d)背景介紹的語言準確度與分寸感

4．敘述背景式開頭的變體——定義式開頭

a)什么情況下需要界定工作對象、涉及對象

b)如何說明工作對象

c)如何界定重要意義

5．主題句與過渡句的融合

（四）語段邏輯規(guī)范

1．思維模式與結(jié)構(gòu)方式的重要作用

2．公文結(jié)構(gòu)的基本類型

3．鏈條式模式的基本規(guī)律與適用情況

4．金字塔式：主題先行原則；橫向分類原則；縱向分層原則；表達次序原則；

5．語段內(nèi)的過渡

第五部分 掌握公文格式規(guī)范

（一）公文的發(fā)文方式

1．正式行文

2．非正式行文

（二）通用格式“紅頭文件”與“白頭文件”基本格式規(guī)范（重點內(nèi)容）

1．公文用紙規(guī)格

2．版頭構(gòu)成要素與規(guī)范

3．標題格式規(guī)范

4．正文字體、字號

5．小標題字體、字號

6．附件說明

7．發(fā)文機關(guān)署名、公章、成文日期

8．附注

9．版記構(gòu)成要素與規(guī)范

10．頁碼

（三）特定格式之紀要格式規(guī)范（簡單介紹）

（四）特定格式之函的格式規(guī)范（簡單介紹）

第六部分 掌握常用文體寫作技法

（一）通知

1．案例分析：一份讓人無所適從的通知

2．通知適用情況；類型；正文事項；附件

3．禁止性通知如何選擇寫作角度

4．寫作方法：會議活動通知、捐款通知、檢查通知

（二）報告

1．報告文體概述、類型

2．報告的行文規(guī)則

3．內(nèi)容的“三段”：歷史；現(xiàn)狀；未來

4．根據(jù)不同情境、目的選擇重點匯報

5．工作報告的寫作方法

6．事故報告與情況報告的寫作方法

（三）請示

1．請示文體概述、類型、適用情況

2．與報告的區(qū)別；請示的行文規(guī)則；如何向多個上級請示？

3．要錢的請示：請示緣由的表達

4．要批準的請示：請示事項的表達

5．要政策的請示：必須說明傾向

6．請示結(jié)尾與附件

（四）紀要

1．案例分析：從“紀”說起

2．紀要的概念、作用、寫作原則；紀要與記錄的區(qū)別；

3．紀要的內(nèi)容與寫法

4．紀要的行文規(guī)則與格式紀要的語言

（五）計劃

1．案例分析：《水滸傳》中王婆的“十分光”計劃

2．內(nèi)容要點：計劃的概念、作用、類型

3．寫作實踐：怎樣寫目標、怎樣寫方法措施、怎樣寫步驟與時間安排

4．上報、下發(fā)計劃的恰當方式

（六）總結(jié)

1．文體概述、作用、類型

2．總結(jié)寫作素材的主要來源

3．提高總結(jié)標題檔次的方法

4．總結(jié)開頭的基本套路與金句

5．怎樣分類歸納事實、提升理論水平：事實內(nèi)容與理性內(nèi)容

6．提高總結(jié)層次的四種方法：整合度、理論性、標志性、創(chuàng)新性

7．總結(jié)的結(jié)尾寫什么

8．報送總結(jié)的恰當方式

9．總結(jié)向其他文體的轉(zhuǎn)換

公文總動員——常用公文的寫作技巧

課程背景：

在一個注重形象和規(guī)范的市場環(huán)境中，書面呈現(xiàn)是樹立企業(yè)形象的重要途徑和手段。在一個管理規(guī)范的企業(yè)中，書面溝通是必不可少的溝通方式。在個人職業(yè)的發(fā)展歷程中，書面表達能力發(fā)揮著舉足輕重的作用?！拔恼抡?，經(jīng)國之大業(yè)，不朽之盛事”，從古到今，寫作尤其是公文寫作，都是一件不容小覷的大事。

企事業(yè)單位,書面表達無處不在。通知、請示、報告、批復(fù)……這些常用公文你會寫嗎？工作中如何做到公文寫作前有思路、寫作中有內(nèi)容？如何有效提升公文寫作的效率？如何讓公文的作用最大化？如何快速理清思路,挖掘讀者的關(guān)注點、興趣點、需求點和利益點？公文寫作通常會有哪些誤區(qū)，如何有效避免？這一系列的問題，你是否在工作當中經(jīng)常遇到？

“公文總動員——常用公文的寫作技巧”，以哲思的視角，幫你想明白公文寫作當中的諸多問題；以專業(yè)的解讀，幫你掌握提高公文寫作能力的方法；用經(jīng)典的案例，幫你形象理解公文寫作的知識要點；用精心制作的模板，讓你的公文寫作如虎添翼。課程不僅有效，而且有趣。讓你領(lǐng)略枯燥的公文寫作，原來可以如此學(xué)習(xí)。

本課程分別從認識公文、掌握公文和網(wǎng)絡(luò)公文三個方面進行分享，運用古今中外的經(jīng)典案例，通過講授、練習(xí)、游戲等各種專業(yè)教學(xué)方法，提升參訓(xùn)學(xué)員的公文寫作能力。課程可用于管理人員、新入職員工的公文寫作培訓(xùn)和后備干部的寫作能力訓(xùn)練，也可根據(jù)培訓(xùn)單位的需求調(diào)整為管理人員辦公技能訓(xùn)練課程。

課程收益：

1、熟練掌握常用公文的寫作技巧

2、熟練掌握公文寫作的構(gòu)思與行文方法

3、有效提升借助公文來辦理公務(wù)的能力

4、有效提升受訓(xùn)單位的公文規(guī)范化程度

5、有效提升書面溝通的意識與能力

課程特色：

1、專業(yè)——講師是專門研究寫作理論的博士，美國得克薩斯州立大學(xué)訪問學(xué)者，碩士研究生導(dǎo)師，“格局創(chuàng)意寫作系列叢書”作者，有著豐富的公文寫作實踐和公文寫作培訓(xùn)經(jīng)驗

2、通透——追根溯源，將公文寫作的相關(guān)理論講透徹，讓學(xué)員知其然，更知其所以然

3、實用——課程匯總了很多寫作經(jīng)驗，提供了諸多模板，拿來即用

4、有趣——講故事、做游戲、看電影，讓寫作課與枯燥說拜拜

授課對象：企事業(yè)單位新入職員工、管理人員、后備干部、需要借助公文進行溝通和辦理公務(wù)的其他人員。

授課方式：主題講授；分組PK；現(xiàn)場演練；案例研討；視頻欣賞；游戲互動

課程大綱

第一講：公文為何物——認識公文

一、何為公文

1. 公務(wù)活動中使用的文書

2. 有著特定體式的文書

3. 需要經(jīng)過一定的處理程序來使用的文書

二、公文寫作的基本要素

1. 主旨

2. 材料

3. 結(jié)構(gòu)

4. 語言

三、公文寫作的文面規(guī)矩

1. 行款格式

2. 文字書寫

3. 標點符號

四、撰寫公文的一般步驟

1. 制定目標

2. 選擇文種

3. 列出大綱

4. 撰寫初稿

5. 修改成文

五、公文寫作的常見錯誤及規(guī)避方法

1. 公文寫作的錯誤有且只有兩種

2. 模板總動員規(guī)避格式錯誤

3. 以讀者為尊化解表達錯誤

六、好的公文是如何煉成的

1. 積學(xué)以儲寶

2. 酌理以富才

3. 研閱以窮照

4. 馴致以繹辭

案例：一份公告的力量

第二講：下筆如有神——掌握公文

一、你通告，我知道——通知如何清楚明了

1. 通知的內(nèi)容構(gòu)成

2. 通知的格式

3. 通知的語言風格

4. 通知的常用句式

二、請示批復(fù)的那些事兒——請示批復(fù)如何規(guī)范

1. 請示的特點

2. 請示的內(nèi)容

3. 請示的語言要求

4. 批復(fù)的特點

5. 批復(fù)的格式

6. 批復(fù)的語言要求

三、千頭萬緒我能記——做好會議紀要的方法

1. 寫好會議概況的模式

2. 紀要主體的撰寫模式

3. 紀要結(jié)尾的撰寫模式

四、無分析，難報告——怎樣寫好分析報告書

1. 報告難產(chǎn)的癥結(jié)

2. 分析材料的原則與方法

3. 筆記讓分析更有效

4. 讓筆記更高效的原則與方法

5. 報告出彩的三個要點

五、干工作，要總結(jié)——如何寫好工作總結(jié)

1. 無工作，難總結(jié)

2. 寫好總結(jié)的三個要點

3. 工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)方式

六、預(yù)則立，不預(yù)則廢——怎樣寫好計劃

1. 沒計劃，很可怕

2. 計劃的編制方法

3. 智能手機里的計劃軟件

4. 成功計劃的思維方式

七、有意見，要會提——怎樣寫好意見

1. 意見的文種特征

2. 意見的結(jié)構(gòu)模式

3. 意見的寫作要點

八、一個屬性多樣的文種——怎樣寫好常用函

1. 函的多重屬性

2. 函的類型劃分

3. 函的結(jié)構(gòu)模式

九、如何有效制定法律契約——合同的寫作格式

1. 標題

2. 合同雙方當事人名稱

3. 合同編號與簽訂地點、時間

4. 正文

5. 附則

6. 結(jié)尾

7. 合同模板

十、關(guān)乎成敗的方案——如何寫好造就實績的項目方案

1. 方案不完全是“寫”出來的

2. 寫方案背后的功夫

3. 不可忽視的方案策略性

十一、引人注目有門道——宣傳報道如何出彩

1. 大事件成就大稿件

2. 好主題產(chǎn)生好文章

3. 好語言成就好報道

十二、團隊合作寫公文——寫作任務(wù)的分配與管理

1. 專職化、專業(yè)化

2. 明確標準，監(jiān)控結(jié)果

3. 倡導(dǎo)積累，實時共享

十三、會填空就會公文——公文模板總動員

1. 上行文模板

2. 下行文模板

3. 平行文模板

案例：受訓(xùn)單位的系列公文

現(xiàn)場演練：結(jié)合今天的授課內(nèi)容，寫一份有關(guān)本次培訓(xùn)活動的紀要

第三講：演進與變革——網(wǎng)絡(luò)公文

一、互聯(lián)網(wǎng)已成為基本世界觀

1. 互聯(lián)網(wǎng)成為了整個社會的基礎(chǔ)架構(gòu)和標準配置

2. 網(wǎng)絡(luò)“麥特卡夫”法則

3. “互聯(lián)網(wǎng)+”成為解決新常態(tài)的戰(zhàn)略方法

二、新時代的溝通方式

1. 短信與微信

2. 電子郵件

3. 網(wǎng)絡(luò)電話

4. 網(wǎng)絡(luò)傳真

三、微信互動中的禮儀

1. 微信是什么？

2. 微信的主要功能

3. 討喜的微信禮儀

4. 商務(wù)微信基本禮儀昵稱

5. 微信社交的通用禮儀

四、“伊妹兒”中的禮儀

1.“主題”禮儀八要素

2. 稱呼禮儀九要點

3. 問候禮儀三句話

4. 正文禮儀四元素

5. 慎重使用群發(fā)郵件功能

6. 注意保密禮儀

五、電郵快寫的方法

1. 選用法

2. 套用法

3. 搬用法

4. 泛用法

5. 調(diào)用法

六、電郵發(fā)送的注意事項

1. 給自己的信箱起個“好名字”

2. 選擇合適的時間

3. 慎重使用群發(fā)功能

4. 群發(fā)郵件的時候采用密送（BCC）的設(shè)置

七、電子郵件的使用技巧

1. 快速查找郵件

2. 自動添加簽名

3. 拒收垃圾郵件

4. 備份地址簿

八、如何寫微信公眾號文章

1. 公眾號寫作有原則、有技巧

2. 好奇害死貓，讓讀者萌生對答案的渴望

3. 探案旅行記，引導(dǎo)讀者一直讀下去

4. “原來竟是這樣啊”，制造啟發(fā)感

九、如何讓單位公眾號像網(wǎng)紅一樣呼風喚雨？

1. 我們?yōu)槭裁葱枰粋€群體

2. 劃分相似性群體

3. 尋找敵人

4. 制造不合理

5. 領(lǐng)袖號召

案例：六小齡童未能上春晚

現(xiàn)場演練：單位目前要組織的一次活動，請各小組經(jīng)過小組討論后，設(shè)計一份能夠聚攏人氣的網(wǎng)絡(luò)宣傳方案

總結(jié)、回顧

1. 如何解決公文寫作的格式問題

2. 如何解決公文寫作的表達問題

金字塔寫作——公文寫作的框架思維

課程背景：

在公文寫作及商務(wù)領(lǐng)域中，我們需要精煉高效的 公文寫作方式，防止讀者浪費時間或者捉摸不透作者的原意。因此，向在職人士推薦——金字塔寫作方式，從效率和效能的角度，都是極大的提升和保證。

金字塔式寫作來源于麥肯錫公司的金字塔原理，突出的優(yōu)勢在于中心思想明確，邏輯推理嚴密，能夠在信息源眾多，信息量的今天，緊緊抓住主要重點，節(jié)約讀者的閱讀時間和理解時間。

運用金字塔是寫作技巧，我們對一些常用公文的寫作進行概括總結(jié)。

課程收益：

● 公文寫作：可以讓公司內(nèi)的員工提高公文寫作水平，提高工作效率，減少閱文時間，推倒部門墻，降低內(nèi)耗。

● 立足于訓(xùn)練，有效的示范、練習(xí)、輔導(dǎo)、反饋使學(xué)員發(fā)生行為轉(zhuǎn)變。

● 立足于企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需求，樹立正確的寫作觀念，幫助企業(yè)實現(xiàn)知識高效率轉(zhuǎn)播。

● 解決問題：當你嘗試解決問題時，運用本課程所學(xué)原理和工具從下到上，收集論據(jù)，歸納出中心思想，建構(gòu)成堅實的金字塔結(jié)構(gòu)，讓問題解決起來有效。

● 溝通交流：運用金字塔原理的溝通、寫作和表達，可以極大的溝通成本和溝通時間，會讓你的表達一目了然，邏輯結(jié)構(gòu)鞭辟入里，讓人耳目一新。

● 管理部下：對工作目標建構(gòu)堅實的金字塔結(jié)構(gòu)，根據(jù)個人特長分工，將工作層層分解，各負其責，有利于合理分工和準確授權(quán)。

課程時間：0.5天（3小時）

課程對象：有希望獲得邏輯清晰、結(jié)構(gòu)合理、表述有力的寫作能力的員工或領(lǐng)導(dǎo)

課程大綱：

第一講：課程導(dǎo)入

1. 為什么要學(xué)習(xí)這門課

2. 什么是金字塔式寫作

3. 金字塔式寫作的好處

第二講：金字塔式寫作方法的結(jié)構(gòu)關(guān)系

一、從結(jié)論說起

1. 歸類分組，將思想組織成金字塔

2. 自上而下表達，結(jié)論先行

3. 自下而上思考，總結(jié)概括

二、金字塔內(nèi)部的結(jié)構(gòu)

1. 縱向關(guān)系

2. 橫向關(guān)系

3. 金字塔結(jié)構(gòu)的構(gòu)建

第三講：金字塔式寫作方法的邏輯和思想

一、演繹推理與歸納推理

1. 演繹推理

2. 歸納推理

3. 演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別

二、應(yīng)用邏輯順序

1. 時間順序

2. 結(jié)構(gòu)順序

3. 程度順序

4.“MECE”（Mutually exclusive and collectively exhaustive）法則

第四講：金字塔式公文寫作

一、何為公文

1. 公文的含義

2. 公文的特點

3. 為什么需要公文

二、公文寫作基構(gòu)成要素

1. 公文的主題

2. 公文的材料

3. 公文的格式和布置

4. 公文寫作的表達方式

案例

三、公文的種類

1. 決議

2. 決定

3. 命令

4. 公報

5. 公告

6. 通告

7. 意見

8. 通知

9．通報

10. 報告

11. 請示

12. 批復(fù)

13. 議案

14. 函

15. 紀要

妙筆生花：職場寫作技能提升

課程背景：

干活的累死累活，有成果那又如何？到頭來干不過寫PPT的。

工作怎能離開寫？匯報成果、聯(lián)系客戶、復(fù)盤自我……有的人專業(yè)過硬，卻是茶壺里煮餃子，有貨倒不出；有的人肚子有料，卻是表達混亂，不得要領(lǐng)……職場寫作力，不僅是一種的溝通力，更是商務(wù)交往的競爭力。

通知、請示、報告……這些常用公文你會寫嗎？公文寫作通常會有哪些誤區(qū)，如何有效避免？如何做到寫前有思路、寫中有內(nèi)容、寫后有跟進？如何快速理清思路，挖掘讀者的關(guān)注點、需求點和利益點？……這一系列問題，你是否經(jīng)常遇到？又該如何解決？來吧，參加職場寫作技能提升實戰(zhàn)課，我們給你不一樣的、有效落地的答案。

本課程從金字塔原理入手，圍繞“規(guī)范、技巧、提升”三個模塊，旨在幫助學(xué)員結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化地掌握寫作表達呈現(xiàn)的技巧和方法，讓觀點鮮明、邏輯清晰、層次分明，提升學(xué)員溝通技能，提高企業(yè)管理水平。

課程模型：

課程特色：

● 結(jié)構(gòu)化思考：思路清晰，有效表達。

● 情景化互動：實戰(zhàn)互動，寓教于樂。

● 口訣化記憶：口訣提煉，語言生動。

● 系統(tǒng)化實施：系統(tǒng)呈現(xiàn)，分段實施。

● 工具化落地：工具運用，實效落地。

課程收益：

● 十大工具方法。

● 系統(tǒng)掌握企業(yè)公文寫作的基本原則和方法，掌握金字塔原理三字決。

● 提升公文寫作效果，讓寫作表達清晰有力、準確高效。

● 掌握常用文種的實操演練，提高寫作影響力。

● 掌握黨政機關(guān)公文格式最新國家標準，能規(guī)范審核和制作公文。

課程對象：各企業(yè)單位中基層管理者、骨干員工等。

課程方式：行動學(xué)習(xí)工作坊、情景互動教學(xué)，小組研討、角色扮演。

課程大綱

第一講：規(guī)范篇

一、公文定義種類

案例分析：公文種類變化及各文種適用范圍

二、最新格式規(guī)范

1.最新標準

依據(jù)《黨政機關(guān)公文格式》國家標準（GB/T9704-2012）

2. 三重結(jié)構(gòu)

案例分析：公文格式各要素組成及排序

1）法定公文格式的“三大紀律八項注意”

2）透過格式看結(jié)構(gòu)

工具實戰(zhàn)：格式標準秘訣

3. 接軌落地

案例分析：怎樣讓單位公文也能符合標準高大上？

1）法定公文標題格式四大問題

2）主送機關(guān)格式五大問題

案例分析：轉(zhuǎn)發(fā)文件的標題如何擬制？

3）轉(zhuǎn)發(fā)文件名里有個書名號和括號的，應(yīng)該怎么標注？

4）如何使用分層序列數(shù)字編號？

模板解讀：用word制作標準格式公文

三、公文行文規(guī)則

案例分析：各文種行文關(guān)系與禁忌

1.容易混淆文種的適用范圍與區(qū)別

第二講：技巧篇

一、主題明

1. 目中有人

案例分析：透過寫作看思維：寫作背后的三大思維

1）怎樣的寫作更到位？

工具實戰(zhàn)：總結(jié)匯報七明確

2）目標分析二字決

2. 標題說話

案例分析：題好一半文

1）標題常見問題解析

2）“標題黨”背后的秘密是什么？

3）怎樣寫出好標題？好標題是怎樣練成的？

工具實戰(zhàn)：標題技術(shù)：四六法

二、材料實

1. 言之有物

案例分析：材料背后的秘密：思維的發(fā)散和收攏

工具實戰(zhàn)：材料技術(shù)：材料搜集七何法

2.刪繁就簡

案例分析：那些正確的廢話

工具實戰(zhàn)：材料技術(shù)：材料處理二八法

三、結(jié)構(gòu)清

1. 結(jié)構(gòu)思考

案例分析：金字塔原理三字決

2. 透過表達看結(jié)構(gòu)

1）點

案例分析：怎樣一鳴驚人？說出精彩？

a透過演講看寫作：講話稿背后的秘密

工具實戰(zhàn)：開場技術(shù)：SCQA模型

2）縱

案例分析：金字塔原理黃金法則：MECE

a回答問題和概括總結(jié)

b概括總結(jié)三步法

3）橫

案例分析：演繹和歸納

a問題輸出和解決的五大模型

3. 形象表達

案例分析：一圖勝千言：字不如表，表不如圖

1）看不見的思維，看得見的圖表。

2）設(shè)計四原則

工具實戰(zhàn)：PPT技術(shù)：圖表說話

3）語言好

4. 情理交融

案例分析：語言技術(shù)：六有法則

故事力：故事營銷四法

1）宣傳報道中的那些“事”

2）語言技術(shù)：確實重要

工具實戰(zhàn)：七步故事法

3）視覺傳達

案例分析：層次序號

排版技術(shù)：WORD排版

第三講：提升篇

一、通知通報

1. 基本類型與內(nèi)容結(jié)構(gòu)

2. 易犯錯點與糾正

案例分析：通知和通報的背后：四大技巧梳理升級

二、請示報告

1. 基本類型與內(nèi)容結(jié)構(gòu)

2. 易犯錯點與糾正

案例分析：請示和報告的背后：四大技巧梳理升級

工具實戰(zhàn)：匯報技術(shù)：匯報4步法

三、計劃總結(jié)

1. 基本類型與內(nèi)容結(jié)構(gòu)

2. 易犯錯點與糾正

案例分析：計劃和總結(jié)的背后：四大技巧梳理升級

1）年度經(jīng)營環(huán)境分析的三面鏡子

復(fù)盤思維：復(fù)盤四步法

課程總結(jié)：行動導(dǎo)入

五星公文的寫作技巧

課程背景：

公文寫作能力不再僅局限于文字工作者，機關(guān)企事業(yè)單位的各級管理人員也同需要提高公文寫作能力。面對領(lǐng)導(dǎo)的要求，往往不知如何下筆？做了一年的工作如何進行總結(jié)，到了年初又如何做好新年工作計劃；是用請示還是用報告？是用通知還是用函？辦公桌上的公文，格式準確嗎？行文規(guī)范嗎？用語得體嗎？書本是怎么寫的？經(jīng)驗是怎么說的？公文處理單位內(nèi)部又有什么特殊的規(guī)定？

本課程旨在幫助學(xué)員提高公文寫作能力與水平，解決公文寫作不規(guī)范及如何運用公文寫作技、規(guī)范處理公文等問題，提升組織的整體形象與管理水平。

課程目標：

● 了解公文的基本知識與重要作用

● 注重知識與工作實踐的有效結(jié)合

● 掌握公文寫作常見問題的解決方法

● 掌握規(guī)范的公文格式、寫作語言，熟悉公文寫作思路，完善公文寫作結(jié)構(gòu)

● 掌握公文寫作的知識和方法技能的目的，提升公文寫作能力與水平

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)管理人員、行政人員；新聞宣傳人員、公關(guān)人員、內(nèi)部記者、內(nèi)刊編輯等

課程方式：講師講授+案例分析+經(jīng)驗分享+學(xué)員討論+現(xiàn)場演練

課程大綱：

第一講：重構(gòu)公文的認知

一、公文的含義與作用

1. 公文的涵義——公家文書，官方文件

2. 公文的主要特點——合法、規(guī)范、簡明、實用

3. 公文的價值作用——宣傳教育、傳遞信息、聯(lián)系公務(wù)、參謀決策

小故事：公文的起源

公文賞析：致抗疫人員的慰問信

經(jīng)典演講：在青年企業(yè)家創(chuàng)新發(fā)展國際峰會上的主旨演講

二、公文的分類與文種

案例分析：不同文種的用法

三、公文寫作的基本要求

1. 主題突出，觀點正確

2. 結(jié)構(gòu)完整，格式規(guī)范

3. 實事求是，講求實效

4. 準確表達，簡明生動

現(xiàn)場演練：自選主題、擬定提綱

四、公文寫作的步驟

1. 確立主題，明確目的

2. 收集材料，調(diào)查研究

3. 擬寫提綱，安排結(jié)構(gòu)

4. 撰寫初稿，征求意見

5. 潤色加工，修改定稿

現(xiàn)場演練：收集資料，細化提綱

第二講：公文格式的三大規(guī)范

導(dǎo)入：行政公文格式規(guī)范

1. 版頭部分6要素——份數(shù)序號、密級和保密期限、緊急程度、發(fā)文機關(guān)標識、發(fā)文字號、簽發(fā)人

2. 主體部分9要素——標題、主送機關(guān)、正文、附件說明、印發(fā)機關(guān)、成文時間、印章、附注、附件

3. 版記部分3要素——抄送、印發(fā)機關(guān)和印發(fā)時間、頁碼

練習(xí)：查找公文中的錯誤

規(guī)范一：序數(shù)

1. 序數(shù)序號規(guī)范

2. 數(shù)字使用規(guī)范

練習(xí)：數(shù)字使用糾錯

規(guī)范二：標符規(guī)范

1. 標題中標點符號使用

2. 正文中標點符號使用

練習(xí)：標點符號糾錯

規(guī)范三：用語規(guī)范

1. 稱謂正確

2. 用詞精準

3. 含義明確

4. 搭配恰當

5. 成分完整

練習(xí)：文章材料糾錯

第三講：掌握文中的六大范式

范式一：請示——取得支持

實戰(zhàn)演練：根據(jù)材料寫一份請示

范式二：報告——規(guī)范嚴謹

案例分析：年度工作報告

范式三：會議紀要——萃取核心

案例分析：某單位的會議紀要

范式四：通告（公告）——廣而告之

案例分析：某單位的會議通知

范式五：函——平行文種

案例分析：某單位的函件

范式六：決定——清晰明確

案例分析：某單位的決定

第四講：公文寫作技巧

一、從概念到思路

1. 目標讀者

2. 目的鎖定

3. 結(jié)構(gòu)定式

案例：工作匯報的構(gòu)思

二、從思路到大綱

1. 開頭：先入為主

2. 主體：層層遞進

3. 結(jié)尾：短小精悍

案例：先進事跡的寫法

三、從大綱到正文

1. 體現(xiàn)主題

2. 體現(xiàn)邏輯

3. 體現(xiàn)內(nèi)容

練習(xí)：按提綱寫作

四、潤色的技法

1. 用數(shù)字來說服

2. 用事實來說明

3. 用細節(jié)來豐富

4. 用演繹來延展

5. 用歸納來提升

案例：先進交流材料

五、難題的破解

1. 抽象問題具體化

2. 負面問題正面化

3. 困難問題簡單化

4. 數(shù)據(jù)問題圖表化

5. 關(guān)鍵問題擴大化

案例：整改報告

第五講：精心打磨，好文章是改出來的

一、公文寫作與處理常見病例分析

1. 標題擬制中的常見病例

1）文種使用不當

2）標題冗長煩瑣

3）主要內(nèi)容表達不清

2. 正文寫作中的常見病例

1）一文多事

2）內(nèi)容殘缺

3）結(jié)構(gòu)混亂

4）語法錯誤

5）隨意省略和建成

6）標點符號使用不規(guī)范

7）數(shù)字、計量單位使用不規(guī)范

3. 結(jié)尾寫作中常見病例

1）落款不當

2）抄送、抄報混用

3）附件格式不當

二、五類文種的不同用法

1. 新聞宣傳類——怎樣宣講更有力度？

1）先說最近

2）突出亮點

3）用語集中

4）消息、專題、特寫的區(qū)別

2. 工作計劃類——怎樣讓你的計劃更靠譜？

1）有亮點——創(chuàng)新比整齊靠譜

2）有預(yù)案——應(yīng)變比確定靠譜

3）有人頭——盯人比盯事靠譜

3. 工作總結(jié)類——怎樣讓總結(jié)中能看得到未來？

1）反話正說

2）要有提升

3）為將來打算

4. 工作論文類——怎樣讓論文與眾不同？

1）善用先進理論

2）善用模型

3）善于提煉概念

5. 報告演講類——怎樣使你的聽眾動心？

1）幽默贊美——會心一笑

2）通俗易懂——一聽就懂

3）要有金句——容易記住

現(xiàn)代企業(yè)公文寫作實務(wù)

課程背景：

公務(wù)文書寫作，簡稱公文寫作，指的是文件的擬稿工作，它是企事業(yè)單位制發(fā)文件工作的首要環(huán)節(jié)。因此，公文寫作水平的高低又直接關(guān)系到企事業(yè)單位的工作能力。企事業(yè)單位,書面表達無處不在，通知、請示、報告、紀要、函、批復(fù)……這些常用公文您會寫嗎?工作中如何做到公文寫作前有思路、寫作中有內(nèi)容?如何有效提升公文寫作的效率?如何讓公文的作用最大化?如何快速理清思路，挖掘讀者的關(guān)注點、興趣點、需求點和利益點?公文寫作通常會有哪些誤區(qū)，如何有效避免？這一系列的問題，您是否在工作當中經(jīng)常遇到?

“公文現(xiàn)代企業(yè)公文寫作實務(wù)”，從實際工作出發(fā)，幫你想明白公文寫作當中的諸多難點，深刻剖析目前存在的司空見慣的問題，以專業(yè)的視角幫你掌握提高公文寫作能力的方法；用經(jīng)典的案例，幫你形象理解公文寫作的知識要點；用精心制作的公文模板，讓你的寫作如虎添翼。課程不僅有效，而且有趣。

本課程運用古今中外的經(jīng)典案例，通過講授、練習(xí)、PK等各種專業(yè)教學(xué)方法，提升參訓(xùn)學(xué)員的公文寫作能力。課程可用于管理人員、新入職員工、公共關(guān)系、文秘、后備干部的公文寫作培訓(xùn)，也可根據(jù)培訓(xùn)單位的需求調(diào)整為管理人員辦公技能訓(xùn)練課程。

課程收益：

● 分清公文種類的劃分，正確使用文種

● 牢記公文的格式要求，正確進行排版

● 避免常見的文字錯誤，正確遣詞造句

● 掌握常用公文的套路，正確套用模板

● 有效提升借助公文來辦理公務(wù)的能力

● 有效提升受訓(xùn)單位的公文規(guī)范化程度

● 有效提升受訓(xùn)單位內(nèi)外信息傳遞效率

課程特色：

▲專業(yè)——曾在大型國企從事辦公室工作18年，有著豐富的行政工作和公文寫作經(jīng)驗

▲通透——追根溯源，將公文寫作的相關(guān)理論講透徹，讓學(xué)員知其然，更知其所以然

▲實用——課程匯總了很多寫作經(jīng)驗，提供了諸多寫作模板，拿來即用

▲有趣——講故事、做游戲、模擬訓(xùn)練，讓寫作課與枯燥說拜拜

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企事業(yè)單位管理人員、后備干部、需要借助公文、會務(wù)進行溝通和辦理公務(wù)的其他人員

課程方式：主題講授、分組PK、現(xiàn)場演練、案例研討、游戲互動

課程大綱

第一講：涇渭分明——清楚公文的基本規(guī)范

一、公文的概念

1. 公務(wù)活動中使用的文書

2. 有著特定體式的文書

3. 需要經(jīng)過一定的處理程序來使用的文書

二、公文的分類

1. 常用公文

2. 事務(wù)性文書

三、具體要素

1. 主旨——文章的“靈魂”

2. 結(jié)構(gòu)——文章的“骨架”

3. 材料——文章的“血肉”

4. 語言——文章的“細胞”

5. 格式——文章的“包裝”

四、格式要求

1. 紙張要求

1）公文用哪種型號的紙張？

2）上下左右留白尺寸有何要求？

案例：恒大集團的任命文件

2. 圖文要求

1）公文中圖文的顏色是什么色？

2）公文正文用字的字體、字號有什么要求？

3）公文中如何引用公文？

4）公文中如何使用數(shù)字？

5）公文中如何使用計量單位？

6）公文中的結(jié)構(gòu)層次序號有什么要求？

3. 排版要求

1）公文頁碼有何要求？

2）公文附件怎么標注？

3）公文的成文時間怎樣寫？

4）公文如何用??？

工具：新“國標”

五、常見的問題

1. 版頭

1）文號

2）紅頭

3）份號

4）密級

5）簽發(fā)

2. 正文

1）主送

2）日期

3）印章

3. 版記

1）主題詞

2）抄送

3）印發(fā)

六、計量單位的正確使用

1. 質(zhì)量與長度單位

2. 功率與功熱單位

3. 體積與容量單位

4. 電量與力單位

5. 土地面積單位

七、正確使用標點符號

1. 一字線、半字線和波浪線的用法

2. 公文寫作中常見標點符號誤用例析

案例分析：常見標點符號誤用例析

八、數(shù)字的使用

1. 漢語數(shù)字

2. 阿拉伯數(shù)字

1）必須使用漢字的情況

2）必須使用阿拉伯數(shù)字的情況

第二講：善用模板——掌握常用文體的寫作方法

一、常用公文

1. 通知

1）通知的內(nèi)容構(gòu)成

2）通知的格式

3）通知的語言風格

4）通知的常用句式

模板：告知性通知

模板：指示性通知

模板：批轉(zhuǎn)性通知

案例分析：某局的批轉(zhuǎn)通知

2. 請示

1）請示的特點

2）請示的結(jié)構(gòu)

3）請示的注意事項

4）請示的“宜”和“忌”

案例分析：關(guān)于解決公司食堂用車的請示報告

3. 報告

1）報告的特點

2）分類

3）正文要求

模板：工作報告

案例分析：愛情總結(jié)報告

案例分析：唐僧向唐太宗的工作匯報

工具：公文常用特定用語簡表

4. 紀要

1）紀要綜述

2）紀要九字要訣

3）寫作要點

4）結(jié)構(gòu)

a標題

b正文

c結(jié)尾

d版記

模板：會議紀要

5. 函

1）定義

2）種類、作用和特點

3）格式規(guī)范

4）結(jié)構(gòu)與寫作要領(lǐng)

5）規(guī)范用語

模板：企業(yè)公函

二、事務(wù)文書

1. 總結(jié)

1）特點

2）內(nèi)容

3）構(gòu)成

4）寫好工作總結(jié)的八個角度

模板：年終工作總結(jié)

2. 計劃

1）情況分析

2）任務(wù)和方法

3）步驟和措施

4）主體內(nèi)容的表述方式

第三講：思維致勝——寫好公文與新聞的關(guān)鍵

一、主旨——瞄準射擊，準確體現(xiàn)寫作意圖

1. 五種公文主旨的表達方法

二、材料——源頭活水，廣泛收集靈活處理

1. 材料從哪來

2. 材料怎么收

1）收集材料的五種意識

三、結(jié)構(gòu)——庖丁解牛，合理布局結(jié)構(gòu)嚴謹

1. 標題

2. 起首：10種經(jīng)典的開頭

3. 結(jié)尾：9種常用結(jié)尾方式

4. 層次

模板：6種思維順序排布

5. 段落

1）劃分方法

2）劃分要求

6. 過渡與照應(yīng)

四、語言

1. 公文語言的七大定律

2. 公文審核四字真言：審、核、究、改

錯誤例析：常見公文寫作錯誤

案例：美國留學(xué)生的經(jīng)歷

案例：深圳特區(qū)報的著名差錯

案例：太平天國《戒浮文巧言諭》

案例《關(guān)于建立報告制度》

案例：古詩巧改

案例： 清朝河北武安人的一封家書

案例：汪道涵給辜振甫夫人的唁電

案例：一碗油鹽飯

案例：馬云的無人超市

案例：禪宗六祖

現(xiàn)場演練：

1. 結(jié)合今天的授課內(nèi)容，擬一則組織員工參加培訓(xùn)的通知

2. 擬一份個人工作總結(jié)