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天津ITSS®系列培訓(xùn)IT服務(wù)經(jīng)理

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適合對象：對產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn),計算機技術(shù)培訓(xùn)等有興趣學(xué)習(xí)的學(xué)員

課時：請咨詢班型：任意時段,白天班,其它班班制：小班

開設(shè)課程校區(qū)：天津工大英才教育集團

申請優(yōu)惠咨詢課程

課程介紹

服務(wù)特色：

1.精講課程全程由一個老師完成，確保聽課效果連續(xù)性。

2.班主任全程服務(wù)，包括：考試報名指導(dǎo)，學(xué)習(xí)進度跟蹤，學(xué)習(xí)過程管理，續(xù)證服務(wù)等。

3.學(xué)員微信群每天15小時講師在線答疑。

4.對學(xué)習(xí)過程進行組織管理，在正課以外也有豐富的學(xué)習(xí)服務(wù)，包括：課前預(yù)習(xí)，備考階段每日一練，考前沖刺直播，復(fù)習(xí)視頻，提供多維度學(xué)習(xí)平臺。

5.登陸在線測評系統(tǒng)，學(xué)員可按學(xué)習(xí)順序，分章節(jié)練習(xí)

學(xué)習(xí)目標：

1.掌握基于國家標準ITSS體系常用服務(wù)流程概念、原理及體系；

2.了解IT運維服務(wù)管理和交付工具；

3.掌握基于國家標準ITSS體系服務(wù)管理人員應(yīng)具備的軟技能；

4.了解基于國家標準ITSS體系項目管理的基本思路和應(yīng)用方法；

適用對象：

1.IT 運維服務(wù)項目經(jīng)理、主管；

2.IT 服務(wù)領(lǐng)域咨詢顧問人員；

3.IT 服務(wù)領(lǐng)域管理人員；

課程詳情：

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技術(shù)服務(wù)標準）是一套體系化的信息技術(shù)服務(wù)標準庫，全面規(guī)范了信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品及其組成要素，用于指導(dǎo)實施標準化的信息技術(shù)服務(wù)，以保障其可信賴。ITSS是在工業(yè)和信息化部軟件服務(wù)業(yè)司的指導(dǎo)下，由信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）工作組組織研究制定的。

ITSS系列培訓(xùn)是國家信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）工作組以ITSS為基礎(chǔ)而開發(fā)出的系列培訓(xùn)課程，包括ITSS基礎(chǔ)培訓(xùn)和ITSS人員培訓(xùn)。

ITSS基礎(chǔ)培訓(xùn)是對ITSS方法論及ITSS標準的培訓(xùn)， ITSS人員培訓(xùn)是依據(jù)ITSS中的《信息技術(shù)服務(wù) 從業(yè)人員能力規(guī)范》開發(fā)出的針對IT服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)課程。

ITSS人員培訓(xùn)是依據(jù)項目管理的原則，結(jié)合人員能力規(guī)范和要求，指導(dǎo)IT服務(wù)工作，旨在培養(yǎng)合格的IT服務(wù)從業(yè)人員，幫助更多的從事IT服務(wù)領(lǐng)域工作的人員更迅速的融入企業(yè)。ITSS認證IT服務(wù)項目經(jīng)理課程從IT服務(wù)管理階段、流程、項目管理知識、團隊管理等方面入手，培訓(xùn)合格的服務(wù)項目管理人員。

ITSS系列培訓(xùn)能幫助企業(yè)提高IT服務(wù)管理水平，增加IT投資的回報率，降低IT運營的風(fēng)險，保障企業(yè)業(yè)務(wù)正常、穩(wěn)定、高效的運行。

學(xué)校介紹

工大英才培訓(xùn)學(xué)校是天津工大英才教育集團旗下事業(yè)部之一，主要以成人學(xué)歷教育為主，包括成人高考、高自考、開放教育和成人中專等形式，學(xué)歷層次涵蓋中專、大專、本科，此外，還有管理類聯(lián)考考前培訓(xùn)等業(yè)務(wù)。合作院校有河北工業(yè)大學(xué)、天津理工大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)等高校。

集團旗下還有青少兒籃球培訓(xùn)事業(yè)部（小飛熊籃球訓(xùn)練營）、留學(xué)訪學(xué)事業(yè)部（英才留學(xué)&英橋留學(xué)）、職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)部（河北工大職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校），以及幾家加盟的下屬分校。

工大英才教育集團最初于 1996年成立于河北工業(yè)大學(xué)紅橋校區(qū)，作為河北工業(yè)大學(xué)孵化下的培訓(xùn)學(xué)校，多年來依托河北工業(yè)大學(xué)的優(yōu)秀師資力量和先進教學(xué)水平，在教育、體育、科技、工業(yè)等多領(lǐng)域取得了顯著成就，如今已發(fā)展成為集中高等學(xué)歷教育、中外合作辦學(xué)、青少兒體育培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、語言培訓(xùn)和校園后勤服務(wù)等業(yè)務(wù)為一體的多元化的教育機構(gòu)，在京津冀地區(qū)具有深遠影響力。

經(jīng)過近30年的發(fā)展，目前我校的成人培訓(xùn)業(yè)務(wù)正在以每年兩三千人的新生量穩(wěn)步發(fā)展，少兒英語和籃球培訓(xùn)也一直在以每年700多人的報名人數(shù)持續(xù)增加。

截至今年，集團已培養(yǎng)了近3萬名成人學(xué)歷教育學(xué)員獲得了專、本科成人學(xué)歷。還有2萬5干多名職業(yè)培訓(xùn)學(xué)員獲得了相應(yīng)的職業(yè)資格或技能，校園共享設(shè)備投放到各大中專院校覆蓋至少3萬用戶，奠定了集團在教育培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)的地位。

多年來，工大英才培訓(xùn)學(xué)校始終本著“育人為本”的初心，先后與河北工業(yè)大學(xué)、西北工業(yè)大學(xué)、天津理工大學(xué)等優(yōu)勢高校合作，積極參與建設(shè)全民終身學(xué)習(xí)產(chǎn)業(yè)平臺，深耕教育行業(yè)，始終為全民終身教育發(fā)展而努力著。

工大英才培訓(xùn)學(xué)校的教師團隊為河北工業(yè)大學(xué)在職和退休教工，懂教育、有擔(dān)當，管理經(jīng)驗豐富；管理團隊是由河北工業(yè)大學(xué)教師和畢業(yè)生組成，是具有多年成人高等教育招生與管理經(jīng)驗、懂政策、懂教育的資深人員；承擔(dān)教育教學(xué)相關(guān)事務(wù)的教輔人員是具有本科以上學(xué)歷的知識型人才，認真負責(zé)、能力全面。

我校共設(shè)有3個校區(qū)，旨在為本市企業(yè)和學(xué)員全面全方位的提供培訓(xùn)和考試服務(wù)：

北辰校區(qū)，位于北辰區(qū)大桂道劉房子產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新園區(qū)K座6-7號，設(shè)有先進的多媒體教室和機房。本校區(qū)主要承擔(dān)著我校整體的業(yè)務(wù)職能，下設(shè)校長辦公室、人力資源部、市場部、教務(wù)與考務(wù)部、培訓(xùn)與就業(yè)部、財務(wù)部等重要部門，業(yè)務(wù)主要是學(xué)歷教育和其他文化類培訓(xùn)。作為西北工業(yè)大學(xué)在天津地區(qū)的校外學(xué)習(xí)中心，同時也承接著國家開放大學(xué)（電大）、河北工業(yè)大學(xué)、天津理工大學(xué)、天津市南開職工大學(xué)、天津市建筑工程職工大學(xué)等高校的成人學(xué)歷的招生和教學(xué)工作。

河工大科技園校區(qū)，設(shè)立在北辰區(qū)河北工大科技園5號樓6層，設(shè)有高標準的教室和機房，承接著天津市應(yīng)急管理局特種作業(yè)上崗證考試、全國BIM等級考試、計算機等級考試等其他考試服務(wù)，以及河北工業(yè)大學(xué)在校生的技能培訓(xùn)和企事業(yè)在職人員的職業(yè)技能、特種作業(yè)及安全教育培訓(xùn)。是天津市人社局認定的4A級培訓(xùn)單位，同時是天津市安全生產(chǎn)管理協(xié)會授權(quán)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)機構(gòu)。

北河工教育培訓(xùn)中心校區(qū)，位于北辰區(qū)京福公路東側(cè)優(yōu)谷新科園2-1，業(yè)務(wù)主要是學(xué)歷教育和其他文化類培訓(xùn)。

我們始終以學(xué)生為中心，以提供優(yōu)良的教育服務(wù)為己任，為中國教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。學(xué)校將與時俱進，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，強化特色、提高質(zhì)量，努力實現(xiàn)規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量和效益的統(tǒng)一全面發(fā)展，朝著高層次高水平現(xiàn)代化培訓(xùn)品牌而努力。