天道酬勤之體系內(nèi)審

我們公司對于用人一直是人盡其才，絕不浪費資源。領導覺得你可以勝任的話，你可能要兼著好幾項工作。除了本職工作外，陸續(xù)還會有其他事情慢慢加在你身上。 我們公司通過了ISO幾個體系的外部審核，按照體系要求，除了每年的外審外，還要按照適用的體系每年對公司進行內(nèi)審，因此公司有一批內(nèi)審員。內(nèi)審員的工作都是兼職的，都是一些對公司各部門比較熟悉和工作認真地同事經(jīng)過外部培訓獲得資格后被任命的。

說實話，經(jīng)過外部培訓、考試合格后，并不能馬上就是一個合格的內(nèi)審員了，內(nèi)審員要想保質(zhì)保量地完成任務，是需要時間和審核經(jīng)驗磨練的。而由于審核任務是兼職，這就意味著這是你是在完成本職工作之余的任務，是需要你發(fā)揮主觀能動性去做的，也就是說這是個良心活兒。雖然QA經(jīng)理和管理者代表會把關你的審核報告，但是具體操作的，還是內(nèi)審員本身。而審核周期都是受控的，所以當一個審核員接到任務后，剩下的就是自己的事情了。對一個部門或是一個體系要素的審核，都包含了很多東西，而如何控制對其層面、深度的公正、公平的審核，是一個內(nèi)審員在寫審核計劃時就定位好了的。

舉個例子，如果是一個敷衍、想盡快完成任務的內(nèi)審員，他會大多采用詢問的辦法。畢竟是一個公司的同事，低頭不見抬頭見，如果因為審核而被你開出該部門的很多不合格項，部門頭頭避免不了會小有抱怨。而如果你采用詢問的辦法，對方肯定會給與你肯定的回答，你在審核計劃上會全是“yes”,最后皆大歡喜；而如果是一個盡職盡責甚至不留情面的審核員，會深入到問題根本所在，自己去現(xiàn)場尋找證據(jù)，親自調(diào)閱所有相關文控檔案，把問題暴露在審核報告里。

兩種工作態(tài)度必然帶來兩種付出和實效，前者沒有對體系的符合性做出真正的評價，但是他最省心而且不會得罪人；后者需要付出多于幾倍的時間和精力，而還會被人背后抱怨。公司剛開始執(zhí)行體系管理時，老的內(nèi)審員都是兢兢業(yè)業(yè)、嚴格去維護體系的完整和持續(xù)改進；到了我們70后的這些內(nèi)審員，基本沒有偷懶?；?，領導對工作還是和放心和信任的，而到了80后，風格有些改變，確實有了一些新的思路，但是在嚴謹和深入上稍有欠缺了。