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藥學(xué)服務(wù)溝通的意義與技巧

來(lái)源:網(wǎng)友投稿 時(shí)間:2020-02-03

小編為您整理了藥學(xué)服務(wù)溝通的意義與技巧,希望對(duì)您有幫助。

   溝通的意義:

  ①使患者獲得有關(guān)用藥的指導(dǎo),同時(shí)獲取患者的信息、問(wèn)題

 ?、诮鉀Q患者在藥物治療過(guò)程中的問(wèn)題

 ?、凼顾帋煹姆?wù)更貼近患者,患者對(duì)治療的滿意度增加

 ?、艽_立藥師的價(jià)值感,提高公眾對(duì)藥師的認(rèn)知度

  ⑤有助于減少藥療事件的發(fā)生

  溝通的技巧:

 ?、僬J(rèn)真聆聽(tīng):不要輕易打斷

  ②注意語(yǔ)言表達(dá):要開(kāi)放式提問(wèn);愛(ài)學(xué)考試中心|育網(wǎng)|收集整理不要封閉式提問(wèn)。

  ③注意非語(yǔ)言的運(yùn)用:微笑、點(diǎn)頭、目光接觸、手勢(shì)、體位。

 ?、茏⒁庹莆諘r(shí)間:不宜過(guò)長(zhǎng),提供信息不宜過(guò)多;準(zhǔn)備宣傳材料。

 ?、蓐P(guān)注特殊人群

藥學(xué)服務(wù)溝通的意義與技巧,由愛(ài)學(xué)考試中心網(wǎng)為了讓您一次通過(guò)考試特意整理,請(qǐng)關(guān)注我們。


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天津?qū)W天教育

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資格證考試專業(yè)機(jī)構(gòu)

上課地點(diǎn):天津消防学校
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