案例探討：企業(yè)的培訓重點應放在哪里

目前，中國企業(yè)聘用咨詢公司，借助外腦促進自己的成長已呈現日益上升的勢頭，這可以說是社會和企業(yè)的一大進步。然而，我國培訓行業(yè)市場還處于發(fā)展期，市場法則等方面很不健全，競爭還處于一種無序狀態(tài)，特別是國內企業(yè)對培訓價值、培訓方法等方面缺乏正確的認識，對培訓發(fā)展起了阻礙作用。
個人魅力還是團隊協(xié)作？
與國外相比，目前中國市場的培訓費用比較低，而且這些錢大都是被企業(yè)培訓講師個人賺了，他們的工資可能比一個CEO的收入還要高。導致這種現象的主要原因是：大家都把培訓的價值體現在一個培訓師的身上，而忽視了一次成功的培訓應該是由一個團隊共同來完成的。
國內的一些培訓公司經常是這種狀況：請個老師，然后去書店里買一本書來做教材，找個教室，就完成了一次培訓，根本不管有幾個章節(jié)對客戶有用，所以他們對培訓講師的依賴程度很高。而專業(yè)的培訓機構給客戶的一般先是培訓的框架，內容則會根據客戶的具體需求和現實情況制訂出來的。培訓師在這里只是作為執(zhí)行的一個部分，他們注重的是整個培訓團隊的協(xié)作。
課程重要還是流程重要？
沒有一個課程適合所有的公司，因為課程是要針對企業(yè)的實際情況、人員素質和公司目標而制訂的。同樣，引進國外的課程也不應該照本宣科。
目前國內很多課程都比較陳舊，主要是一些學術性的課程，培訓的課程非常缺乏。就目前國內風行的MBA課程來說，MBA課程在國外主要是用于個人的素質能力、思想方法的提升培訓；但企業(yè)培訓針對的不是個人，而是整個公司，致力于企業(yè)團隊整體素質的提高。培訓系統(tǒng)主要由三個要素構成：培訓課程、培訓師和培訓流程，而最重要的是培訓流程。通過流程把培訓課程與培訓師進行整合，通過對客戶需求的了解，通過對課程的個性化定制，通過對課程培訓后的效果評估與跟蹤，以達到培訓的最大效應。
哪疼醫(yī)哪還是前瞻培訓？
國內企業(yè)培訓與國外的另一顯著差距是，國內培訓往往是為了培訓而培訓，帶有一定的突發(fā)性和隨意性。而國外優(yōu)秀企業(yè)的培訓則帶有很強的計劃與前瞻性。
國外優(yōu)秀企業(yè)是怎樣來做培訓的呢？基本上他們做培訓的目的比較鮮明，公司有一定的理念和操作的方法，他們希望通過培訓能把這些內容統(tǒng)一下來，使公司的每一個員工都有一個統(tǒng)一的價值方向。每年他們都會對培訓計劃有一個比較完整的定義，比如今年要對銷售整體人員在顧問式銷售方面有所改進，對客戶的關系方面進行改進……這些內容在年初的企業(yè)培訓計劃中會清楚地羅列出來。
做醫(yī)生還是做教練？
許多中國企業(yè)喜歡把培訓機構比作醫(yī)生，實際上，培訓機構最合適的角色是球隊教練，因為在某種程度上，病人很被動，而隊員則有很大的主觀能動性，畢竟教練不可能代替隊員上場踢球。高水平的培訓專家并不能取代客戶的日常管理責任，而是以事實為基礎，為企業(yè)人員進行深入分析并提出具有說服力的具體建議和培訓計劃，協(xié)助企業(yè)人員去實施。
應該說，國內企業(yè)對于企業(yè)培訓重要性的認識越來越高，但在價值的認識上還是存在一些誤區(qū)。
有些企業(yè)往往會這樣認為：培訓的費用就是培訓師工作日的工資。國內企業(yè)一般都能夠理解并會積極配合培訓前期的工作，但在看到報價的時候往往會覺得很貴，而這個時候他們不太會接受這個價格。
這是一個團隊整體去做的一整套服務，它包含的內容比較多，在這種情況下成本和價格自然會比較高。在效果評估上，要堅持從不同的層面來檢查培訓的效果。比如學員在知識面上有沒有增加，在培訓后有沒有真正把學到的內容運用在工作中，在使用的時候是不是能很清楚很適當地去使用。企業(yè)的培訓重點在哪里？