如何管理企業(yè)的IT人員

　　企業(yè)規(guī)模的擴展嚴重依賴于企業(yè)運作效率的提升和成本的降低，但同時帶來了管理層級多或管理幅度大的問題，IT系統(tǒng)是處理管理層級多或管理幅度大的最有效的手段，通過信息系統(tǒng)可以直接減低企業(yè)運作成本、提高企業(yè)經營效率。所以在目前日益激烈的競爭狀態(tài)下，很多企業(yè)將信息技術提到了戰(zhàn)略的高度，并將其作為企業(yè)發(fā)展的重要競爭力，而構成競爭力的源泉在于核心人力資源。企業(yè)的信息化建設工作要有效推進取得成功，除了企業(yè)高層的重視，大力的投入，是否有一支高績效的IT團隊也是非常關鍵，因為他們在其中扮演了極其重要的角色。一名成功的IT經理人或者是一位優(yōu)秀的CIO，必須學會同時做一名優(yōu)秀的管理者和，根據(jù)IT團隊的需要以及所面對的情形選擇重點，在信息化的建設中，科學分工，齊心協(xié)力，使你的團隊成為一個強有力高績效的集體，才能讓企業(yè)的信息化建設得到順利推進。
　　在企業(yè)未來的發(fā)展中，如何將現(xiàn)有IT人才轉變?yōu)樘嵘髽I(yè)核心競爭優(yōu)勢的源泉并予以開發(fā)成為IT部門的重要工作。在IT人力資源的規(guī)劃中最重要的是把人看作IT部門的重要戰(zhàn)略性資源，按照IT戰(zhàn)略的要求，對IT部門現(xiàn)有的人員進行分層分類的管理。下面筆者主要從IT激勵機制、IT人員的職業(yè)發(fā)展、培訓體系、績效考核、薪酬體系幾個方面論述，如何科學地進行IT人員的管理。
　　一、IT激勵機制
　　對IT人員的激勵以動機激勵作為基本出發(fā)點，激勵IT人員做事情的動機，激勵方式包括：
　　合作
　　當IT人員受到合作的鼓舞或有機會互相幫助彼此成功時，會受到激勵更加努力工作。IT經理必須很好地定義自己和員工的績效合作伙伴關系，成為幫助員工提高績效水平的教練和伙伴，并在這一點上積極與員工溝通，與之達成認識上的共識。
　　通過績效伙伴關系的建立和發(fā)展，IT經理很好地滿足了IT員工協(xié)作的需求，激發(fā)了IT員工參與的欲望，使IT員工的才能能夠在最大程度上得到施展，潛能能夠在最大程度上得到發(fā)揮。
　　滿意
　　IT經理的工作主要是將員工的工作表現(xiàn)反饋給員工，及時對員工的工作給予正面表揚和評價，讓員工感覺到被尊重、被賞識，持續(xù)強化正面的行為，使之帶來的影響產生倍數(shù)效應，不斷挖掘員工的潛能。
　　將員工的表現(xiàn)反饋給員工不僅能幫助員工更加明確自己的努力方向，更能激勵員工的士氣，提高員工的工作效率。當IT員工意識到他們的工作對組織的重要性的時候，當員工能理解他們的工作對組織的貢獻的時候，員工會受到激勵；
　　決策
　　如果IT員工在自己的工作中被授權進行決策時，會受到激勵更加努力的工作。授權是對員工信任的表現(xiàn)，必須建立在對員工信任的基礎上，做到用人不疑，對員工任何的不放心與懷疑都會影響授權的技巧和效果。
　　授權的依據(jù)是IT員工的職務說明書，根據(jù)員工的職責要求而做，職責要求什么就授受什么樣的權限。授權應根據(jù)職務說明書的變動進行相應的變動以保證員工的職責和權限相一致。
　　授權是根據(jù)員工的能力水平而做，先是業(yè)務層面，再職能層面，逐步開展，逐步深入，讓授權成為激勵員工的權仗。
　　總之，對IT員工進行動機激勵是IT員工激勵機制的根本點和基本點。
　　二、IT職業(yè)發(fā)展
　　只有當員工感覺到在企業(yè)中個人有發(fā)展空間才會對企業(yè)忠誠，因此在設計和建立IT組織機構時應該考慮到為每個員工提供合適的職業(yè)發(fā)展路徑。
　　職稱與人員崗位的對應關系如下：
　　IT戰(zhàn)略規(guī)劃───戰(zhàn)略分析員；
　　業(yè)務需求───業(yè)務調研員、業(yè)務分析員、高級業(yè)務分析員、首席業(yè)務分析師；
　　開發(fā)與部署───程序員、高級程序員、系統(tǒng)分析員、首席業(yè)務/應用設計師；
　　支持與維護───系統(tǒng)操作員、系統(tǒng)管理員、高級系統(tǒng)管理員、首席架構設計師；
　　項目管理辦公室───項目經理。
　　三、培訓體系
　　依據(jù)IT人員的職業(yè)發(fā)展計劃，為了促進IT人員向不同的方向發(fā)展，企業(yè)需要為IT人員提供培訓環(huán)境。在IT部門中樹立人力資本投資觀，加強IT人力資源的培訓和開發(fā)，確立教育培訓的戰(zhàn)略性地位，建立“學習型組織”，將教育培訓制度化。
　　加強中高級管理人員的培養(yǎng)，努力造就一批既精通市場運作規(guī)則，又能準確把握國內外IT行業(yè)發(fā)展趨勢，具有國際化水準的專業(yè)管理人才隊伍。同時，依據(jù)管理要求和員工職業(yè)發(fā)展方向，對不同的層次和不同的職業(yè)發(fā)展方向進行適合自身的培訓體系，逐步建設高素質的IT員工隊伍。
　　四、績效考核
　　建立符合IT人力資源管理要求的員工績效考核系統(tǒng)，是進行薪酬分配，調動員工積極性的重要內容。
　　五、薪酬體系
　　有效的薪酬制度是吸引、留住、激勵高素質IT人才的必要條件。薪酬體系的內容不僅包括工資、獎金、紅利、股權，還包括職權、信息、機會、學習等，其中分層分類的設計原則是薪酬體系的設計原則，即不同級別和層次的IT人員所采用的薪酬體系是不同的。
　　通過上述五個方面的管理組合，才有可能最大限度發(fā)揮IT人員的創(chuàng)造性，保證IT人員的穩(wěn)定性，保證企業(yè)IT系統(tǒng)的正常運轉，保證IT服務的質量，保證應用系統(tǒng)安全管理等等，從而實現(xiàn)企業(yè)競爭能力的有效提升。