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導(dǎo)游考試經(jīng)驗(yàn):在游覽時(shí)突遇大雨,如何處理?

來源:網(wǎng)友投稿 時(shí)間:2020-03-03

面對(duì)突發(fā)狀況的應(yīng)急能力,才更是評(píng)價(jià)一個(gè)導(dǎo)游水平和能力的關(guān)鍵。

  情況簡(jiǎn)析

  俗話說:“天有不測(cè)風(fēng)云?!北M管我國的氣象預(yù)報(bào)工作已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)高的水平,但有時(shí)老天爺還是翻臉無情,把晴雨天氣給搞顛倒了。盡管導(dǎo)游員在出發(fā)之前做好了天氣預(yù)報(bào)工作,但在觀光游覽時(shí)天氣還是下起雨來,這種情況在導(dǎo)游員帶團(tuán)過程中經(jīng)常會(huì)遇到。因此,導(dǎo)游員應(yīng)該有個(gè)思想準(zhǔn)備。但從一般規(guī)律上講,如果導(dǎo)游員了解了當(dāng)?shù)禺?dāng)天的天氣情況,而在觀光游覽時(shí)突然下起雨來,這場(chǎng)雨應(yīng)該說時(shí)間不會(huì)下得太長,基本屬“陣雨”。學(xué)會(huì)看天色也是導(dǎo)游員的基本功。

  參考提示

  一旦發(fā)生上述情況,為了游客的身體健康,避免遭受雨淋而產(chǎn)生游客生病感冒的問題,導(dǎo)游員要立即采取措施,迅速把游客帶到景區(qū)或景點(diǎn)附近的商場(chǎng)或建筑屋內(nèi)避雨,也可趕緊與旅游車司機(jī)取得聯(lián)系,讓他趕緊來接游客上車。如果觀光游覽剛開始,雨又下個(gè)不停,導(dǎo)游員則可動(dòng)員游客購買雨具或一次性雨衣,使得旅游活動(dòng)照常進(jìn)行。到了用餐時(shí)間導(dǎo)游員可與餐廳協(xié)商,給游客準(zhǔn)備一些姜茶,晚上睡覺前一定要提醒游客洗個(gè)熱水澡,適當(dāng)吃些預(yù)防感冒的藥片,等等。

  同時(shí),導(dǎo)游員也要學(xué)會(huì)一些在雨中講解景點(diǎn)的本領(lǐng),使游客在雨中也能得到美的享受。

  如果在露天旅游時(shí),遇雷雨天氣,應(yīng)注意避雷。不要在大樹下、空曠的田野里停留,應(yīng)迅速帶領(lǐng)游客到屋里避雨。

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上課地點(diǎn):武进分校
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