經(jīng)驗(yàn)分享：操作“企業(yè)文化”的妙訣

　　許多企業(yè)家都被搞糊涂了，媒體一會(huì)倡導(dǎo)CI戰(zhàn)略，一會(huì)建議大搞企業(yè)文化，兩件事情都十分緊要，關(guān)系到企業(yè)的前途和命運(yùn)，似乎誰要是不搞企業(yè)文化和CI戰(zhàn)略，企業(yè)就有立即關(guān)閉的危險(xiǎn)，可是企業(yè)家真想搞搞企業(yè)文化和CI戰(zhàn)略時(shí)，又無從下手。在此我特別向大家介紹一些操作妙訣。
　　首先，你千萬不要被別人嚇倒，說自己的企業(yè)“沒文化”。凡企業(yè)都有文化，這是千真萬確的事實(shí)，如果哪位專家敢說某某企業(yè)沒文化，我愿意跟他進(jìn)行公開的辯論。
　　那么什么是文化？這個(gè)問題看起來很簡(jiǎn)單，但要“正確”回答，相信你一輩子也找不出標(biāo)準(zhǔn)答案。文化人類學(xué)家克羅伯和克拉克洪寫過一本有關(guān)“文化”的專著，將全球?qū)＜覀冇嘘P(guān)文化的定義都列出來了，你猜有多少條定義？50條？太少了。80條？太少了。100條？仍然不夠，是160多條！按說研究了160條有關(guān)文化定義的人是非常明白的人，可是最后他們自己加上的那條定義跟其余160多條一樣，讓人摸不著頭腦。所以你根本不用理會(huì)專家們所說的“文化”。其實(shí)，只要你睜眼看看，凡有兩個(gè)以上的人存在的人類活動(dòng)，都是文化現(xiàn)象。
　　因此，聰明的人早就不去研究什么是“文化”的定義了，而是列舉文化的現(xiàn)象。企業(yè)文化也一樣。企業(yè)文化現(xiàn)象大體有七類：
　　1、風(fēng)俗、習(xí)慣、輿論；
　　2、思維方式；
　　3、行為準(zhǔn)則；
　　4、價(jià)值觀念；
　　5、精神境界；
　　6、作風(fēng)；
　　7、待人藝術(shù)。
　　總之企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人為載體的現(xiàn)象，而不是以物質(zhì)為中心的現(xiàn)象，由一個(gè)企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業(yè)中某些人特有，并且是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的。這樣的企業(yè)文化現(xiàn)象任何企業(yè)都有。
　　既然凡企業(yè)都有文化，我們還倡導(dǎo)企業(yè)文化干什么？企業(yè)文化與CI戰(zhàn)略又有什么關(guān)系？我認(rèn)為雖然大家都有企業(yè)文化，但你的企業(yè)文化是否優(yōu)秀？是否強(qiáng)勢(shì)？是否可持續(xù)發(fā)展？可是一些大問題。那么，如何使企業(yè)文化成為優(yōu)秀的企業(yè)文化、強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化、可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化？這是一個(gè)具體操作問題，而不是一個(gè)學(xué)術(shù)研究問題。許多專家教授談起文化來一套套的，可是你讓他去操作企業(yè)文化，他就無從下手。本人經(jīng)過8年多的實(shí)戰(zhàn)操作，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略就是優(yōu)化企業(yè)文化最好的辦法。
　　現(xiàn)代CI戰(zhàn)略是20世紀(jì)50年代由美國(guó)IBM開始，主要強(qiáng)調(diào)視覺識(shí)別VI，當(dāng)時(shí)的CI戰(zhàn)略充其量也只是VIS戰(zhàn)略，只有在CI戰(zhàn)略引入日本后，日本人才將它與70年代開始的企業(yè)文化研究成果結(jié)合起來，提出理念識(shí)別MI，行為識(shí)別BI，于是CIS戰(zhàn)略正式誕生了。因此，今天我們談CI戰(zhàn)略，就是談企業(yè)文化戰(zhàn)略。離開了CI戰(zhàn)略，企業(yè)文化戰(zhàn)略無從談起，也很難操作。
　　可是許多人已經(jīng)將企業(yè)文化與CI戰(zhàn)略徹底分開來看待，這是一個(gè)巨大的誤區(qū)。究其原因，可能是企業(yè)往往從外部導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，CI專家們以自己的愛好，企圖以一種全新的形式，賦予企業(yè)形象特殊的意義，完全不顧企業(yè)內(nèi)部本身固有的優(yōu)秀企業(yè)文化傳統(tǒng)，結(jié)果專家一走，企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)就被擱在一邊，剩下徒具形式的視覺系統(tǒng)。
　　我最近兩年的實(shí)戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)，只有充分調(diào)查研究企業(yè)本身固有的優(yōu)秀傳統(tǒng)，并且以CI戰(zhàn)略形式加以提升和鞏固，才是操作企業(yè)文化的真正妙訣。因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的文化，而不是外部專家的文化。