導(dǎo)游證技巧心得：如何處理游客晚間想出去購物

　情況簡介

　　游客晚間想出去購物，其原因也是多方面的，比如，有的游客晚間沒事做想去逛商場，有的是興趣愛好，有的購物“任務(wù)”沒完成，還有的想去“湊熱鬧”，等等。

　　參考提示

　　游客晚間想出去購物，作為導(dǎo)游員一般要給予滿足和協(xié)助，必要時(shí)可陪同游客一起前往，并且當(dāng)好游客的“參謀”，熱情介紹和指導(dǎo)游客購物。若導(dǎo)游員有事一時(shí)走不開，但也要做好以下幾項(xiàng)工作:

　　(1)提醒游客妥善保管好自己的錢包;

　　(2)帶好飯店店徽，以防迷路;

　　(3)建議游客去定點(diǎn)商店或大型正宗的商場，并為其寫好商店名稱與地址;

　　(4)為游客安排好出租車;

　　(5)關(guān)照游客要盡早回賓館;

　　(6)告訴游客返回賓館后要和導(dǎo)游員取得聯(lián)系，等等